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in Consumo65% dos consumidores afirma que a personalização irá conquistar a sua fidelização em 2023
Os consumidores estão a pensar de forma mais crítica sobre onde irão gastar o seu dinheiro em 2023, com 81% a afirmar que irá reavaliar o seu orçamento nos próximos 12 meses. Esta é uma conclusão do inquérito global da Salesforce, realizado junto de cinco mil consumidores, com o intuito de compreender as suas expectativas […] Saber mais
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in Mercado
Branded content reflete o posicionamento, missão e valores das marcas
A autencidade, coerência e transparência formulam o sucesso de qualquer estratégia de conteúdo. Esta foi a principal conclusão do evento “Branded Content: A nova e mais poderosa ferramenta do marketing”, promovido esta quarta-feira, dia 29 de junho, pela GS1 Portugal. A iniciativa contou com Inês Condeço, diretora de Marketing e Comunicação da Fnac, Raquel Carrilho, […] Saber mais
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in Consumo
Mais de metade dos consumidores já foi alvo de tentativa de burla online
Será que os portugueses estão realmente seguros online? Sabem os consumidores reconhecer os principais tipos de ataques informáticos? Saberão reconhecer uma situação de risco e o que devem fazer para a evitar? Que cuidados devem ter para garantirem a sua segurança online? Para responder a estas questões, e por ocasião do Dia Mundial dos Direitos […] Saber mais
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in Consumo
Quase metade dos consumidores prioriza o bem-estar emocional
Para quase metade dos consumidores, 45,1%, a principal prioridade na sua vida é o bem-estar emocional, sendo o bem-estar físico prioritário para 21,2%. Já para 8,8% dos consumidores é prioritária a dimensão profissional, seguindo-se as intelectual (6,8%), espiritual (6,3%), social (3,2) e ambiental (0,9%). O estudo, da autoria do Center for Consumer Well-Being and Retail […] Saber mais
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in Consumo
Mais de 80% dos consumidores recorre ao Portal da Queixa para resolver um problema
Mais de 80% dos consumidores afirma escolher o Portal da Queixa para resolver um problema que tenha com uma marca ou entidade, revela um estudo de opinião efetuado junto dos utilizadores da plataforma. À questão “Porque considera o Portal da Queixa uma opção para resolver o(s) seu(s) problema(s)?”, os participantes do estudo respondem que a […] Saber mais
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in Consumo
10 tendências globais de consumo para 2022
A consultora Euromonitor International lançou as “10 Principais Tendências Globais de Consumo 2022”. O relatório anual define as tendências que vão motivar o comportamento dos consumidores e desafiar estratégias de negócios este ano. Sempre com um Plano B, Agentes do Clima, Idosos Digitais, Aficionados Financeiros, A Grande Renovação da Vida, O Movimento Metaverso, Antigos Produtos, […] Saber mais
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in Consumo
Ómicron impacta compras de Natal no Reino Unido
As compras de Natal tomaram um rumo diferente no Reino Unido, face à crescente incerteza devido à variante Ómicron, revela a mais recente pesquisa ShopperVista da IGD. 32% dos compradores afirmou que a notícia da Ómicron afetou as suas celebrações e 27% alegou ter evitado completamente fazer planos, devido à possibilidade de restrições de última […] Saber mais
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in Consumo
Necessidade será a força de consumo mais forte de 2022
“Preciso disto?”. Esta será a questão mais importante que o consumidor de 2022 irá colocar e que irá configurar um filtro de decisão importante para todos os aspetos ligados ao seu estado de bem-estar, ainda para mais, no atual cenário de inflação e de expectável subida dos preços. Segundo a Nielsen IQ, a situação de […] Saber mais
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in Consumo
Mudanças nos hábitos de consumo mantêm-se em todo o mundo
Durante o pior período da pandemia, os consumidores tiveram de mudar e adotar novos hábitos. As lojas físicas foram fechadas e muitas compras foram feitas apenas digitalmente. Agora, com as novas flexibilizações, as empresas estão a pensar numa abordagem física e digital para proporcionar uma experiência híbrida e adaptar-se a um consumidor cujas principais prioridades […] Saber mais
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in Consumo
A mais influente das gerações de consumidores não é tão leal às marcas
A primeira geração de nativos digitais constitui cerca de 32% da população global e está posicionada como a mais influente das gerações: têm o poder de influenciar as decisões de compra dos seus pares e também das gerações anteriores. De acordo com o estudo “Understand Me, Don’t Define Me”, levado a cabo pela IRI nos […] Saber mais
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in Consumo
Sónia Lage Lourenço é a nova CEO do Portal da Queixa
O Portal da Queixa passou a ter uma nova liderança em outubro. Sónia Lage Lourenço é a nova CEO da rede social de consumidores. A nova diretora executiva, que até aqui liderava a plataforma como COO, assume agora o “comando geral” de um projeto que já se internacionalizou para Espanha, França e África do Sul, […] Saber mais
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in Consumo
7 tipos de consumidor
Todos fazem compras, mas nem todos compram o mesmo. Há aqueles que vão à procura das melhores ofertas e aqueles que não se preocupam tanto com as suas despesas. Há aqueles que só compram produtos de marca e fãs de marcas da distribuição, aqueles que só querem produtos ecológicos e aqueles que só olham para […] Saber mais
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in Consumo
4 perfis de consumo para o pós-Covid
Considerando os acontecimentos do último ano e meio, prever o modo como os consumidores se irão comportar não é tarefa fácil. Analisando três mercados europeus distintos – Espanha, França e Reino Unido -, a Kantar confirma que algumas tendências e comportamentos se alteraram devido à pandemia. Mas, apesar destas semelhanças, existe um conjunto de diferenças […] Saber mais
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in Consumo
Idade determina como se compra no pós-Covid
A necessidade dos consumidores regressarem às compras físicas, após a pandemia, depende largamente da sua idade, indica um estudo da Forrester. De acordo com a consultora, os consumidores encontram-se, atualmente, num período de reflexão, pesando o valor acrescentado das lojas físicas face às compras online. 40% dos inquiridos indica que, hoje, desfrutam menos das compras […] Saber mais
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Empresas do sector das comunicações lideram o número de queixas dos consumidores portugueses
A DECO PROTESTE, organização portuguesa de defesa dos consumidores, já recebeu mais de 135 mil reclamações, desde o início do ano. As empresas do sector das comunicações lideram o ranking de queixas dos consumidores portugueses, destacando-se, no entanto, o acréscimo de contestações relacionadas com empresas de entregas ao domicílio, fruto do aumento de aquisições online […] Saber mais
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in Consumo
Mudanças no consumo trazidas pela Covid-19 vão manter-se no futuro
A crise pandémica afetou aquilo que os consumidores consideram como os elementos básicos da sua vida quotidiana e essa alteração vai manter-se, pelo menos, até 2025. O estudo “The Future Urban Reality” da Ericsson, junto de uma amostra de consumidores de 31 países, conclui que as tecnologias se converteram num elemento-chave da vida quotidiana. “A […] Saber mais
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in Consumo
75% das marcas pode desaparecer e ser facilmente substituído
A ser lançado desde 2009, o estudo “Meaningful Brands” refere que os consumidores valorizam, acima de tudo, a transparência e a tangibilidade, mas a resposta das marcas está aquém. 71% dos inquiridos está pouco convicto de que as marcas cumprirão as suas promessas. O estudo envolveu 395 mil consumidores, em todo o mundo, que demonstram […] Saber mais
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in Consumo
Tendências de consumo que vão afetar os negócios em 2021
Em 2020, a maioria dos sectores teve dificuldades causadas pela pandemia de Covid-19, que resultou numa recessão económica global e em significativas mudanças no comportamento do consumidor, muitas das quais irão acelerar em 2021. A consultora Euromonitor International destaca algumas tendências de consumo que irão ter grande influência nas estratégias e objetivos das empresas, especialmente, […] Saber mais
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in Consumo
Ginásios: queixas disparam 111% nos últimos 12 meses
Uma análise do Portal da Queixa identificou um crescimento de 111% no número de reclamações dirigidas aos ginásios, nos últimos 12 meses, face ao período homólogo. Entre o dia 1 abril 2020 e o dia 31 de março 2021, o Portal da Queixa recebeu 735 reclamações dirigidas aos ginásios, um aumento significativo comparativamente com o […] Saber mais
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in Consumo
Comodidade e preços mais baixos impulsionam a comprar online
A satisfação de comprar numa loja e uma experiência (41%) e uma experiência mais pessoal (38%) continuam a motivar comprar no retalho físico, enquanto que a comodidade (48%) e os preços mais baixos (38%) são os principais impulsionadores das compras online. Assim revela um estudo da UPS em colaboração com o YouGov, junto de consumidores […] Saber mais
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in Consumo
Covid-19 mudou a opinião dos consumidores sobre sustentabilidade
A pandemia de Covid-19 aumentou o foco dos consumidores na sustentabilidade e na disponibilidade em pagar dos seus próprios bolsos – ou mesmo de ter um corte salarial – por um futuro sustentável, de acordo com um novo estudo do IBM Institute for Business Value (IBV), que contou com a participação de mais de 14 […] Saber mais
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