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in ConsumoVendas globais online na Black Friday alcançam 74,4 mil milhões de dólares, impulsionadas por IA e dispositivos móveis
A Black Friday 2024 registou um aumento de 5% nas vendas online a nível global, atingindo 74,4 mil milhões de dólares, cerca de 67,7 mil milhões de euros, de acordo com dados da Salesforce. Este crescimento reflete o impacto do evento no comportamento de consumo mundial, embora o desempenho na Europa tenha sido mais modesto, […] Saber mais
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in Consumo
Influência da inteligência artificial aumenta e gera 61 mil milhões de dólares em vendas
A Salesforce anuncia que a próxima Cyber Week deverá gerar milhões de dólares em vendas globais, à medida que os consumidores aguardam pelas ofertas de fim de ano, com o uso de inteligência artificial (IA) e agentes configurados para influenciar até 19% desses pedidos. Desde o início de outubro, os retalhistas digitais que utilizaram IA […] Saber mais
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in Retalho
Vendas online na Europa crescem 5% no terceiro trimestre
A Salesforce acaba de lançar o “Q3 Shopping Index”, que analisa os dados de consumo e do retalho a nível global, incluindo também Portugal. Os números apontam para um crescimento das vendas online na Europa (5%) acima do valor registado a nível global (3%). Espanha e Itália registam maiores crescimentos de vendas, de 8% e […] Saber mais
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in Consumo
Retalho enfrenta época natalícia mais competitiva com 43% dos consumidores mais endividados
A temporada de compras do fim do ano de 2024 traz desafios concretos para o retalho, com os consumidores com menor poder de compra e entre os quais 43% se encontra com mais dívidas do que em 2023. Esta é uma conclusão da Salesforce que volta a partilhar previsões para uma das épocas mais importantes […] Saber mais
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in Tecnologia
Utilização de inteligência artificial no trabalho dispara 23%
A Salesforce, CRM de inteligência artificial (IA), acaba de divulgar o mais recente relatório Slack Workforce Index, revelando que a utilização da IA no local de trabalho já subiu 23% desde o início deste ano, com quase metade (47%) dos profissionais de escritório inquiridos a dizer-se entusiasmado com o uso da tecnologia no fluxo de […] Saber mais
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in Retalho, Tecnologia
Falta de estratégia de dados compromete a evolução da IA generativa no retalho
A nível global, os retalhistas anseiam pela adoção da IA generativa para personalizarem e melhorarem as experiências de compras na loja e online, conclui o novo relatório da Salesforce, desenvolvido em conjunto com o Retail AI Council. No entanto, quase metade dos 1.300 retalhistas inquiridos está a lutar para tornar os seus dados acessíveis e […] Saber mais
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in Retalho, Tecnologia
76% das lojas de e-commerce portuguesas já utiliza inteligência artificial
O e-commerce está no topo da adoção da inteligência artificial (IA). São 76% as empresas de e-commerce portuguesas que já utilizam IA, com 24% a ter a tecnologia já totalmente implementada e 52% em fase de teste e experimentação. Acresce ainda 24% que está a avaliar se, e como, a IA pode ser implementada na […] Saber mais
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in Consumo
Tráfego online cresce 3% mas consumidores esperam pelo período dos descontos para as compras de Natal
O tráfego online permaneceu forte – crescendo globalmente 3% – com os consumidores a continuarem a pesquisar pelos produtos online e, em muitos casos, a irem à loja física para comprá-los, conclui o relatório “Shopping Index” da Salesforce, com dados referentes ao terceiro trimestre de 2023. As vendas online permaneceram essencialmente estáveis ao longo do […] Saber mais
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in Consumo
Vendas natalícias online crescerão 4% em relação ao ano passado
O declínio da confiança dos consumidores e o excesso de stock fazem com que os retalhistas se tenham de preparar para uma época natalícia difícil. O novo Shopping Index da Salesforce, que analisa dados de mais de 1,5 mil milhões de consumidores em todo o mundo, estima que as vendas natalícias online crescerão 4% em […] Saber mais
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in Consumo
Vendas online estagnam com consumidores a aguardarem por época de saldos e descontos
Embora as compras tenham estagnado a nível global, existe uma tendência de subida do e-commerce face ao trimestre anterior, indica o relatório “Shopping Index” da Salesforce, relativo ao segundo trimestre do ano, que analisa os comportamentos de compra a nível mundial, com dados de mais de 1,5 mil milhões de consumidores em todo o mundo. […] Saber mais
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in Mercado
Sector do grande consumo com dificuldades na fidelização de clientes
77% das empresas de bens de consumo planeia aumentar seus gastos com marketing, nos próximos dois anos, enfatizando a mudança contínua para canais digitais. Esta é uma das principais conclusões do relatório “Consumer Goods Industry Insights” da Salesforce, que mostra que esta indústria espera um crescimento rentável a curto prazo, embora com dificuldades na fidelização de […] Saber mais
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in Consumo
Vendas online descem 2% a nível global no 1.º trimestre de 2023
Após um último trimestre de 2022 a registar um aumento de compras a nível global, muito impulsionadas pelas épocas festivas, o primeiro trimestre de 2023 arrancou com um decréscimo das vendas online ,em todo o mundo (-2%). Também o valor médio por compra desceu (-7%), passando de 2,85 dólares no quatro trimestre do ano passado, […] Saber mais
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in Consumo
65% dos consumidores afirma que a personalização irá conquistar a sua fidelização em 2023
Os consumidores estão a pensar de forma mais crítica sobre onde irão gastar o seu dinheiro em 2023, com 81% a afirmar que irá reavaliar o seu orçamento nos próximos 12 meses. Esta é uma conclusão do inquérito global da Salesforce, realizado junto de cinco mil consumidores, com o intuito de compreender as suas expectativas […] Saber mais
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in Consumo
Vendas de Natal ultrapassam marco do bilião de euros em 2022
As vendas de Natal registaram o marco de 1,14 biliões de dólares (do inglês trillion e correspondente a cerca de 1,07 biliões de euros), a nível global, conclui a Salesforce, que acaba de divulgar os dados relativos às vendas de Natal de 2022, analisando informações de mais de mil milhões de consumidores em todo o […] Saber mais
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in Consumo
Black Friday 8% mais cara
A Salesforce acaba de divulgar o mais recente relatório trimestral de consumo online “Q3 Shopping Index 2022”, apontando para um decréscimo das vendas online no trimestre em 2%, comparando com igual período do ano passado. O número de consumidores online (-4%) e os volumes de encomendas (-5%) acompanham a descida, apenas contrariada pela Europa de […] Saber mais
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in Consumo
Natal de 2022 sob a influência da inflação, sustentabilidade e metaverso
Com o aumento dos preços dos combustíveis, a escassez de alimentos, a subida das taxas de juro e a inflação sempre presente, os consumidores estão preocupados e, provavelmente, mudarão o seu comportamento de compra nesta época de Natal, avança a Salesforce. Passado o pico da pandemia, os consumidores encontraram um novo equilíbrio entre canais digitais […] Saber mais
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Pressão nas margens ameaça 10% dos lucros de Natal no retalho
É esperado um impacto nas margens do retalho na ordem dos 10%, afetando os lucros de Natal de 2022, diz a Salesforce, que acaba de divulgar novos dados relativamente à inflação e o seu impacto na subida dos preços para o retalho e para os consumidores. De acordo com o “Salesforce Shopping Index”, que analisa […] Saber mais
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in Consumo
Bastam três más experiências para 80% dos consumidores abandonar uma loja ou marca
As conclusões do mais recente relatório “Connected Shoppers” da Salesforce revelam que, numa altura em que a linha que separa o retalho físico do online continua a ser ténue, os consumidores têm pouca paciência para experiências abaixo da média. Existe uma lacuna crescente entre as expectativas dos consumidores e a capacidade real do retalho em […] Saber mais
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in Consumo
Natal com subida dos preços
Os custos de trabalho, de transporte e de produção estão a aumentar em todo o mundo. Como tal, a Salesforce prevê que os consumidores pagarão mais 20% pelos seus presentes de Natal, uma vez que retalhistas e fabricantes enfrentam um adicional de mais 223 mil milhões de dólares no custo dos bens. De acordo com […] Saber mais
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in Consumo
Comércio digital global cresce 58% no 1.º trimestre
As receitas digitais globais cresceram 58%, no primeiro trimestre de 2021, impulsionadas pela combinação do crescimento geral do tráfego online (27%) e o aumento dos gastos dos consumidores em sites (31%). Esta é uma das principais conclusões do “Q1 Shopping Index” da Salesforce, que analisa como a pandemia global continua a moldar e a influenciar […] Saber mais
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Vendas pela Internet cresceram 50% no Natal
As vendas pela Internet cresceram, a nível mundial, 50% no Natal de 2020, que se revelou uma das “maiores temporadas de compras digitais“, de acordo com um estudo da Salesforce. Em todo o mundo, os consumidores gastaram 1,1 biliões de dólares, o que compara com 723 mil milhões de dólares da época festiva de 2019. […] Saber mais
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