É esperado um impacto nas margens do retalho na ordem dos 10%, afetando os lucros de Natal de 2022, diz a Salesforce, que acaba de divulgar novos dados relativamente à inflação e o seu impacto na subida dos preços para o retalho e para os consumidores.
De acordo com o “Salesforce Shopping Index”, que analisa os dados de mais de mil milhões de consumidores a nível global, as compras online vão estagnar nesta época de Natal que se aproxima. As vendas de novembro e dezembro deverão chegar aos 1,12 biliões de dólares.
Com os operadores de retalho e fornecedores a absorverem alguns dos custos operacionais, levando ao aumento de preços para os consumidores, a Salesforce prevê as algumas tendências para o consumo no Natal de 2022.
Compras online permanecerão fortes, comparando com o pré-pandemia
O impulso do e-commerce, nos últimos dois anos, permanecerá forte em 2022, mas com poucas alterações comparando com o ano passado.
As vendas online vão continuar distantes dos níveis pré-pandemia (55% acima em termos globais e numa taxa de crescimento a três anos, comparando com as vendas de 2019). Ainda assim, permanecerão essencialmente iguais em relação a 2021, descendo 2% a nível mundial.
Aumento nos preços leva a menos encomendas
A inflação vai travar o consumo em todo o mundo. À medida que os preços sobem cerca de 7% face a 2021 – e 15% face a 2020 –, as encomendas online vão baixar 7% comparando com a época de Natal do ano passado.
Margens de lucro diminuem
O aumento de custos de fornecedores, mão-de-obra e transportes será superior à capacidade do retalho em passar estes custos para os consumidores, pondo 10% das margens de lucro em risco para as lojas e marcas, de acordo com a análise da Salesforce.
Inflação leva à antecipação das compras de Natal
A pressão da inflação levará 42% dos consumidores a começarem as compras de Natal mais cedo. A Salesforce prevê que 29% das vendas de Natal ocorra nas primeiras três semanas de novembro, antes até da Cyber Week. Este valor representa um aumento de 5%, comparando com 2021.
Os rumores de um Prime Day em outubro poderão aumentar a procura e criar uma bolsa de oxigénio para o retalho, tal como em julho.
Ainda assim, não é expectável que tenha um impacto real nas vendas de todo o período de Natal.
Produtos sustentáveis estão na mira dos consumidores
A maior parte dos consumidores, seis em 10, admite procurar produtos sustentáveis e com opções de envio variadas neste Natal. Embora haja esta preferência, menos de uma em quatro marcas de retalho (23%) afirma promover ou fornecer opções sustentáveis, ao longo de toda a jornada de compra.
“O sector do retalho está a sentir o aperto da pressão sem precedentes nas margens, devido ao aumento dos custos de mão-de-obra, combustíveis e transporte de inventário”, explica Rob Garf, vice-presidente e diretor geral de retalho na Salesforce. “Os operadores de retalho não podem deixar que que as margens sejam o Grinch que destrói este Natal. É fundamental conter os custos, automatizando e escalando as operações, principalmente, através da simplificação de processos e remoção de atrito, pois os consumidores combinam cada vez mais a compra em pontos de contacto digitais e físicos”.