fidelização
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in RetalhoAldi escolhe a Bélgica para lançar seu programa de fidelização
O Aldi Nord escolheu a Bélgica para lançar o seu primeiro programa de fidelização. A cadeia alemã está a testar a iniciativa em 70 lojas na Flandres Ocidental e no Hainaut. O programa permite acumular pontos através da aplicação que podem, mais tarde, ser trocados por produtos gratuitos ou vouchers de desconto, informa a VRT […] Saber mais
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82% gostaria de usufruir de descontos mais personalizados dos retalhistas onde faz compras
fideliza Entre os dados, sublinha-se que 76% dos consumidores continua a preferir fazer compras de mercearia e de outros bens alimentares de forma física, uma vez que, deste modo, podem experimentar o produto (59%), garantir a sua qualidade (56%) e obter os produtos mais rapidamente (53%). Embora as opções de compra online sejam cada vez […] Saber mais
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in Retalho
Pingo Doce dá 100 mil euros por semana no concurso Vida Feita
No Pingo Doce, o novo concurso Vida Feita vai sortear 100 mil euros por semana, durante quatro semanas, através da utilização da aplicação O Meu Pingo Doce. “O Pingo Doce é o supermercado número um em poupança, que está todos os dias ao lado dos clientes, com as melhores oportunidades em poupança e este ano, que […] Saber mais
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in Retalho
Clube Leroy Merlin Pro é o novo programa de fidelização para profissionais
A Leroy Merlin apresenta o novo Clube Leroy Merlin Pro, que vem substituir o até então Cartão da Casa Profissional. Lançado no início de 2024, o novo programa de fidelização está dividido em três níveis: Bronze, Prata e Ouro. A cada cliente Pro é atribuído um nível com base no volume de compras do acumulado […] Saber mais
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Programas de fidelização estão a ajudar a manter as vendas de bens de grande consumo no Reino Unido
Os programas de fidelização dos supermercados estão a ajudar a manter as vendas de bens de grande consumo no Reino Unido, apesar dos preços persistentemente elevados, mostraram novos dados da NIQ, a nova designação da NielsenIQ. De acordo com os dados das quatro semanas até 7 de outubro, as vendas nos supermercados britânicos cresceram 9,1, […] Saber mais
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in Retalho
C&A lança programa de fidelização europeu
Depois de um teste bem-sucedido no mercado holandês, a C&A está a implementar o seu programa de fidelização C&A for you em vários países europeus. Os membros recebem ofertas exclusivas, descontos extra e outros benefícios. Depois de um piloto na Holanda ter sido bem-sucedido, a C&A está a implementar o programa de adesão C&A for […] Saber mais
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in Mercado
Sector do grande consumo com dificuldades na fidelização de clientes
77% das empresas de bens de consumo planeia aumentar seus gastos com marketing, nos próximos dois anos, enfatizando a mudança contínua para canais digitais. Esta é uma das principais conclusões do relatório “Consumer Goods Industry Insights” da Salesforce, que mostra que esta indústria espera um crescimento rentável a curto prazo, embora com dificuldades na fidelização de […] Saber mais
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in Consumo
65% dos consumidores afirma que a personalização irá conquistar a sua fidelização em 2023
Os consumidores estão a pensar de forma mais crítica sobre onde irão gastar o seu dinheiro em 2023, com 81% a afirmar que irá reavaliar o seu orçamento nos próximos 12 meses. Esta é uma conclusão do inquérito global da Salesforce, realizado junto de cinco mil consumidores, com o intuito de compreender as suas expectativas […] Saber mais
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in Retalho
Auchan lança programa de fidelização Clube Auchan
A Auchan acaba de lançar o Clube Auchan, um programa de fidelização que vem reforçar a relação com os seus clientes, integrando uma personalização maior na oferta. O Clube Auchan encontra-se dividido em três níveis: Fã, Super Fã e Hiper Fã. Quanto mais compras fizer, mais pontos o cliente ganha no cartão digital e, à […] Saber mais
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in Não Alimentar, Retalho
Atida I Mifarma lança o seu programa de fidelização MyAtida em Portugal
A plataforma de saúde e bem-estar Atida | Mifarma lançou, em Portugal, o seu programa de fidelização MyAtida. Trata-se de um projeto que a companhia colocou em marcha com o objetivo de oferecer vantagens “a quem verdadeiramente está interessado em cuidar a sua saúde e confia na nossa marca e nos nossos serviços. Não só […] Saber mais
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Programas de fidelização vão crescer 33% até 2026
Um novo estudo da Juniper Research concluiu que o número de membros de programas de fidelização digitais ultrapassará os 32 mil milhões, a nível global, até 2026, acima dos 24 mil milhões em 2022, o que representa um crescimento de 33%. A Juniper Research define um programa de fidelização digital como uma solução que compreende […] Saber mais
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in Retalho
Apostar numa estratégia de subida de preços faz com que muitos consumidores deixem de ser leais
Apostar em aumentos de preços pode prejudicar a fidelização dos clientes e facilitar que os operadores low cost ganhem cada vez mais relevância no mercado. Em vez disso, a consultora Simon Kucher propõe adaptar a estratégia para oferecer valor complementar ao produto. Segundo o estudo “The Retail Landscape: Forever Changed”, são 10 as grandes tendências […] Saber mais
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4 conselhos para fidelizar os clientes num mundo incerto
Em 2020, os níveis de stress dos consumidores foram alvo de oscilações constantes devido à crise sanitária. O seu impacto foi sentido quer pelos negócios, quer pelos consumidores, que fazem agora escolhas mais inteligentes e conscientes. O mais recente relatório da Adyen sobre o panorama do retalho em Portugal deu conta de que os portugueses estabeleceram novas […] Saber mais
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in Consumo
Bastam três más experiências para 80% dos consumidores abandonar uma loja ou marca
As conclusões do mais recente relatório “Connected Shoppers” da Salesforce revelam que, numa altura em que a linha que separa o retalho físico do online continua a ser ténue, os consumidores têm pouca paciência para experiências abaixo da média. Existe uma lacuna crescente entre as expectativas dos consumidores e a capacidade real do retalho em […] Saber mais
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in Consumo
Pandemia leva compradores europeus a serem mais sensíveis ao preço
A sensibilidade aos preços alimentada pela pandemia está a tornar os compradores europeus menos leais às marcas, levando-o a mudarem para produtos de marca própria, revela a mais recente pesquisa da Pricer, empresa fornecedora de etiquetas eletrónicas. A investigação junto de mais de 10 mil compradores europeus mostrou que mais de metade (57%) dos consumidores […] Saber mais
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in Consumo
Apenas 38% dos compradores leal às marcas no pós-pandemia
Pouco mais de um terço dos consumidores britânicos manteve-se fiel às marcas durante a pandemia, revela a mais recente pesquisa da antuit.ai, empresa fornecedora de soluções de previsão da procura baseadas em inteligência artificial. Foram mais os que trocaram marcas de fabricante por marcas próprias (20%), do que os que fizeram o caminho inverso (14%). […] Saber mais
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in Consumo
O adeus à fidelidade
Um dos principais desafios que a distribuição enfrenta, hoje em dia, é a obtenção e manutenção do maior número possível de cestas. Para o conseguir, marcas e retalhistas apostaram sempre na fidelidade dos clientes, fórmula que, segundo a Kantar, começa a deixar de ser válida. A consultora indica que já não há realmente compradores, uma […] Saber mais
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in Consumo
Consumidores apostam nas marcas que respondem às necessidades mais urgentes
A pandemia de Covid-19 está a enfatizar a perceção dos consumidores sobre as marcas, das quais, em períodos de crise, esperam uma maior capacidade de adaptação e de resposta às suas necessidades mais urgentes. Esta é umas das principais conclusões do estudo “Global Marketing Trends 2021” da Deloitte, que revela que 58% dos inquiridos consegue […] Saber mais
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Repsol adapta oferta natalícia e oferece poupança até 14 cêntimos
A Repsol arrancou com um conjunto de campanhas, com uma oferta ampla e variada, através do Repsol Move, o programa de fidelização da gasolineira, disponível através de aplicação digital, para potenciar a experiência do consumidor. Até dia 31 de janeiro, os clientes Repsol terão um desconto até 14 cêntimos por litro, ao acumularem descontos em […] Saber mais
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in Consumo
Apenas 8% afirma que o nome da marca tem importância na sua fidelização
A pandemia transformou consideravelmente o comportamento dos consumidores e as suas expectativas em relação às marcas. Uma percentagem significativa dos entrevistados, 75%, viu reduzido o número de horas de trabalho, o ordenado ou perdeu o emprego. Como resultado, 60% dos consumidores modificou os seus hábitos de compra online, priorizando a aquisição de produtos de primeira […] Saber mais
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in Consumo
Covid-19 com consequências negativas na fidelização
A pandemia provocada pela Covid-19 está a gerar consequências negativas na fidelização dos consumidores online, ao ponto de 27% questionar a sua lealdade para com as marcas devido ao aumento dos tempos de espera. 72% considera que o tempo de resposta é um aspeto fundamental para manter essa lealdade. De acordo com o estudo “The […] Saber mais
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