fidelização
More stories
-
in Retalho
Pingo Doce dá 100 mil euros por semana no concurso Vida Feita
No Pingo Doce, o novo concurso Vida Feita vai sortear 100 mil euros por semana, durante quatro semanas, através da utilização da aplicação O Meu Pingo Doce. “O Pingo Doce é o supermercado número um em poupança, que está todos os dias ao lado dos clientes, com as melhores oportunidades em poupança e este ano, que […] Saber mais
-
in Retalho
Clube Leroy Merlin Pro é o novo programa de fidelização para profissionais
A Leroy Merlin apresenta o novo Clube Leroy Merlin Pro, que vem substituir o até então Cartão da Casa Profissional. Lançado no início de 2024, o novo programa de fidelização está dividido em três níveis: Bronze, Prata e Ouro. A cada cliente Pro é atribuído um nível com base no volume de compras do acumulado […] Saber mais
-
-
-
in Retalho
C&A lança programa de fidelização europeu
Depois de um teste bem-sucedido no mercado holandês, a C&A está a implementar o seu programa de fidelização C&A for you em vários países europeus. Os membros recebem ofertas exclusivas, descontos extra e outros benefícios. Depois de um piloto na Holanda ter sido bem-sucedido, a C&A está a implementar o programa de adesão C&A for […] Saber mais
-
in Mercado
Sector do grande consumo com dificuldades na fidelização de clientes
77% das empresas de bens de consumo planeia aumentar seus gastos com marketing, nos próximos dois anos, enfatizando a mudança contínua para canais digitais. Esta é uma das principais conclusões do relatório “Consumer Goods Industry Insights” da Salesforce, que mostra que esta indústria espera um crescimento rentável a curto prazo, embora com dificuldades na fidelização de […] Saber mais
-
in Retalho
Decathlon lança novo programa de fidelização onde ser ativo traz vantagens
A Decathlon lançou um novo programa de fidelização, o Clube Decathlon, que permite ter acesso a serviços exclusivos e descontos. Com adesão gratuita, o Clube Decathlon substitui o cartão cliente e passa a permitir a acumulação de pontos sempre que há interação com a Decathlon. Ou seja, para além das compras, passa a ser possível […] Saber mais
-
in Consumo
65% dos consumidores afirma que a personalização irá conquistar a sua fidelização em 2023
Os consumidores estão a pensar de forma mais crítica sobre onde irão gastar o seu dinheiro em 2023, com 81% a afirmar que irá reavaliar o seu orçamento nos próximos 12 meses. Esta é uma conclusão do inquérito global da Salesforce, realizado junto de cinco mil consumidores, com o intuito de compreender as suas expectativas […] Saber mais
-
in Retalho
Auchan lança programa de fidelização Clube Auchan
A Auchan acaba de lançar o Clube Auchan, um programa de fidelização que vem reforçar a relação com os seus clientes, integrando uma personalização maior na oferta. O Clube Auchan encontra-se dividido em três níveis: Fã, Super Fã e Hiper Fã. Quanto mais compras fizer, mais pontos o cliente ganha no cartão digital e, à […] Saber mais
-
-
Programas de fidelização vão crescer 33% até 2026
Um novo estudo da Juniper Research concluiu que o número de membros de programas de fidelização digitais ultrapassará os 32 mil milhões, a nível global, até 2026, acima dos 24 mil milhões em 2022, o que representa um crescimento de 33%. A Juniper Research define um programa de fidelização digital como uma solução que compreende […] Saber mais
-
in Retalho
Apostar numa estratégia de subida de preços faz com que muitos consumidores deixem de ser leais
Apostar em aumentos de preços pode prejudicar a fidelização dos clientes e facilitar que os operadores low cost ganhem cada vez mais relevância no mercado. Em vez disso, a consultora Simon Kucher propõe adaptar a estratégia para oferecer valor complementar ao produto. Segundo o estudo “The Retail Landscape: Forever Changed”, são 10 as grandes tendências […] Saber mais
-
-
in Tecnologia
NielsenIQ adquire plataforma de fidelização e personalização ciValue
A NielsenIQ, empresa global de informação, dados e medição do comportamento do consumidor, adquiriu a ciValue, uma empresa de Software as a Service para retalhistas, que utiliza inteligência artificial para potenciar programas de fidelização e personalização, numa operação que representa um “exit” para a Sonae IM, o braço de investimento tecnológico da Sonae. A startup […] Saber mais
-
4 conselhos para fidelizar os clientes num mundo incerto
Em 2020, os níveis de stress dos consumidores foram alvo de oscilações constantes devido à crise sanitária. O seu impacto foi sentido quer pelos negócios, quer pelos consumidores, que fazem agora escolhas mais inteligentes e conscientes. O mais recente relatório da Adyen sobre o panorama do retalho em Portugal deu conta de que os portugueses estabeleceram novas […] Saber mais
-
in Consumo
Bastam três más experiências para 80% dos consumidores abandonar uma loja ou marca
As conclusões do mais recente relatório “Connected Shoppers” da Salesforce revelam que, numa altura em que a linha que separa o retalho físico do online continua a ser ténue, os consumidores têm pouca paciência para experiências abaixo da média. Existe uma lacuna crescente entre as expectativas dos consumidores e a capacidade real do retalho em […] Saber mais
-
-
in Consumo
Apenas 38% dos compradores leal às marcas no pós-pandemia
Pouco mais de um terço dos consumidores britânicos manteve-se fiel às marcas durante a pandemia, revela a mais recente pesquisa da antuit.ai, empresa fornecedora de soluções de previsão da procura baseadas em inteligência artificial. Foram mais os que trocaram marcas de fabricante por marcas próprias (20%), do que os que fizeram o caminho inverso (14%). […] Saber mais
-
in Consumo
O adeus à fidelidade
Um dos principais desafios que a distribuição enfrenta, hoje em dia, é a obtenção e manutenção do maior número possível de cestas. Para o conseguir, marcas e retalhistas apostaram sempre na fidelidade dos clientes, fórmula que, segundo a Kantar, começa a deixar de ser válida. A consultora indica que já não há realmente compradores, uma […] Saber mais
-
in Retalho
Comuniti e Alves Bandeira lançam programa de descontos mútuos em compras online e abastecimentos
O supermercado online Comuniti.pt e a empresa de energia Alves Bandeira acabam de estabelecer uma parceria que permitirá aos clientes de qualquer uma dessas marcas beneficiar de preços mais vantajosos em compras efetuadas na outra entidade. Na prática, isso significa que clientes da Comuniti passam a receber vales de desconto para abater em combustível, enquanto […] Saber mais
-
in Consumo
Consumidores apostam nas marcas que respondem às necessidades mais urgentes
A pandemia de Covid-19 está a enfatizar a perceção dos consumidores sobre as marcas, das quais, em períodos de crise, esperam uma maior capacidade de adaptação e de resposta às suas necessidades mais urgentes. Esta é umas das principais conclusões do estudo “Global Marketing Trends 2021” da Deloitte, que revela que 58% dos inquiridos consegue […] Saber mais
-
-
Repsol adapta oferta natalícia e oferece poupança até 14 cêntimos
A Repsol arrancou com um conjunto de campanhas, com uma oferta ampla e variada, através do Repsol Move, o programa de fidelização da gasolineira, disponível através de aplicação digital, para potenciar a experiência do consumidor. Até dia 31 de janeiro, os clientes Repsol terão um desconto até 14 cêntimos por litro, ao acumularem descontos em […] Saber mais
-
-
in Consumo
Covid-19 com consequências negativas na fidelização
A pandemia provocada pela Covid-19 está a gerar consequências negativas na fidelização dos consumidores online, ao ponto de 27% questionar a sua lealdade para com as marcas devido ao aumento dos tempos de espera. 72% considera que o tempo de resposta é um aspeto fundamental para manter essa lealdade. De acordo com o estudo “The […] Saber mais
-
in Retalho
Nasce Walmart+, a rival da Amazon Prime
Depois de vários atrasos, a Walmart lançou o seu novo programa de fidelização Walmart+, uma ferramenta com a qual a gigante da distribuição global quer enfrentar a Amazon Prime. Este serviço estará disponível para todos os clientes a partir de 15 de setembro e o seu preço será de 98 dolares por ano ou 12,95 […] Saber mais
-
in Consumo
Crise da Covid-19 reforça lealdade às marcas
Mais de metade dos consumidores inquiridos pela GlobalData asseguraram estar dispostos a pagar mais por uma marca em particular, face a uma alternativa mais barata que não conheçam, durante a crise da Covid-19. De facto, 53% dos consumidores em isolamento, inquiridos a nível mundial, disseram que apenas tentaram comprar produtos das suas marcas favoritas. “Aqui […] Saber mais
-
in Consumo
Quase metade das mulheres são infiéis às marcas de produtos alimentares
Quando se trata da compra de alimentos, 48% das mulheres não é fiel às marcas, alternando segundo as ofertas do momento. A conclusão é de um estudo conduzido em Espanha pela Tiendeo.com, que alerta para o quão decisiva é a estratégia promocional por parte dos retalhistas. O estudo revela também que as marcas próprias alcançaram […] Saber mais