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    Nasce Walmart+, a rival da Amazon Prime

    Depois de vários atrasos, a Walmart lançou o seu novo programa de fidelização Walmart+, uma ferramenta com a qual a gigante da distribuição global quer enfrentar a Amazon Prime. Este serviço estará disponível para todos os clientes a partir de 15 de setembro e o seu preço será de 98 dolares por ano ou 12,95 […] Saber mais

  • Fidelização
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    Crise da Covid-19 reforça lealdade às marcas

    Mais de metade dos consumidores inquiridos pela GlobalData asseguraram estar dispostos a pagar mais por uma marca em particular, face a uma alternativa mais barata que não conheçam, durante a crise da Covid-19. De facto, 53% dos consumidores em isolamento, inquiridos a nível mundial, disseram que apenas tentaram comprar produtos das suas marcas favoritas. “Aqui […] Saber mais

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    Deslealdade é o novo normal dos Millennials

    “As marcas que ambicionem ir ao encontro dos Millennials terão de avaliar cuidadosamente aquilo que os atrai, tendo em conta que a deslealdade é o seu novo normal”. A afirmação é de Ana Paula Barbosa, Retailer Vertical Director, Nielsen Portugal, num artigo sobre esta geração de consumidores publicado pela consultora. “Com a previsão de, nos […] Saber mais

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    Staples lança novo programa de fidelização

    A Staples lançou um novo programa de fidelização que tem como objetivo simplificar a relação com os mais de 600 mil clientes ativos- B2B, B2C e professores – oferecendo novas mecânicas, benefícios diretos e vantagens em marcas associadas. Para além da mudança na mecânica de atribuição de vantagens aos clientes, a empresa passa a apostar no […] Saber mais

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    Recheio lança novo programa de pontos

    O Recheio Cash & Carry lançou um novo programa de pontos que visa premiar os clientes pela sua fidelidade. Designada “Pontos que dão prémios”, a iniciativa transforma o valor das compras em pontos que, por sua vez, são convertíveis em prémios. O grande objetivo deste novo programa é conseguir premiar todos os segmentos de clientes, […] Saber mais

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    Casino testa serviço de subscrição de descontos

    Pela quantia de 10 euros por mês, os clientes do Grupo Casino podem beneficiar de 10% de desconto permanente sobre o conjunto das suas compras. Com este sistema de subscrição, o retalhista francês adota um modelo inédito de fidelização no sector alimentar, que num único mês atraiu 27 mil lares. Desde o início de junho […] Saber mais

  • produtos nacionais
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    89% dos consumidores experimentam novas marcas

    Os consumidores demonstram um cada vez menor grau de fidelização com as marcas a longo prazo. A constatação parte das conclusões do estudo da Nielsen “Global Consumer Loyalty Survey 2019”, que abrangeu mais de 30 mil utilizadores de Internet em 64 países. A disseminação da informação, o fator “experiência” e o alargamento das escolhas disponibilizadas […] Saber mais

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    2,5 milhões com cartão de fidelização farmácia

    São perto de dois milhões e 500 mil os portugueses que possuem cartão de fidelização das farmácias, indicam os dados do estudo TGI da Marktest, o que representa 29% dos residentes no em Portugal continental com 15 e mais anos. Analisando o perfil sociodemográfico dos indivíduos, verifica-se que é ao nível do género e da […] Saber mais

  • Retalho
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    Só 6% dos consumidores são fiéis a uma única marca

    Apenas 5,9% dos consumidores espanhóis são fiéis a uma única marca, segundo o “I Estudo de Marketing Relacional”, realizado pela Mediapost em colaboração com a Associação de Marketing de Espanha. Este valor é menos de metade do obtido no estudo “Loyalty Monitor”, que a Mediapost apresentou em 2017 e que se situava nos 12%. Os […] Saber mais

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    Samsung lança nova aplicação de fidelização

    Chama-se Samsung Members, a nova aplicação de comunicação e fidelização da Samsung. Disponível apenas para smartphones da marca, conta com passatempos, dicas e entrevistas. Neste espaço, a Samsung pretende prestar apoio técnico, partilhar truques e dicas, dar a conhecer novos criadores de conteúdo e oferecer vantagens. Para celebrar o início do Campeonato do Mundo de […] Saber mais

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    Cartão IKEA Family proporciona descontos no MAR Shopping

    Com o cartão IKEA Family, os clientes do MAR Shopping podem beneficiar de um programa inédito e exclusivo, com descontos em mais de 25 lojas. O cartão IKEA Family é um dos mais dinâmicos sistemas de fidelização da loja IKEA, que proporciona aos seus clientes membros múltiplos benefícios na compra dos seus produtos, bem como […] Saber mais

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    Lidl lança o seu primeiro programa de fidelização

    O Lidl está a propor no Reino Unido o seu primeiro programa de fidelização, com o lançamento do My Lidl, uma nova comunidade online para os seus clientes. Este clube dá aos clientes acesso a conteúdos exclusivos, uma área para deixar comentários sobre os produtos e um fórum para partilha de receitas e sugestões de […] Saber mais

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    Cartão Continente em todas as lojas Meu Super

    O Cartão Continente chegou às lojas Meu Super, o franchising alimentar da Sonae MC. Os titulares do cartão podem usufruir de descontos, campanhas promocionais centradas no cartão e da possibilidade de rebater os descontos acumulados dentro de uma alargada rede de lojas parceiras. Para além do Meu Super, são exemplo as parcerias já estabelecidas com […] Saber mais

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    Três em cada 10 compras devem-se a programas de fidelização

    Três em cada dez compras de uma marca em Espanha devem-se a programas de fidelização, segundo um estudo da TNS. Pela sua capacidade de mobilizar compras, o programa mais destacado é o Carrefour Estaciones de Servicio, com 69%, seguindo-se Cepsa, Bodybell e Alcampo Estaciones de Sevicio, em que quase uma de cada duas compras é […] Saber mais