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  • confiança do consumidor
    in Consumo

    Confiança dos consumidores alemães cai em setembro

    A confiança do consumidor alemão deverá cair em setembro, devido à diminuição das expectativas de rendimentos e da propensão para comprar, segundo um inquérito da GfK. A empresa de consultoria prevê que o índice de confiança do consumidor caia para menos 25,5 em setembro, de um valor ligeiramente revisto de menos 24,6 em agosto. “As […] Saber mais

  • ASAE
    in Retalho

    ASAE averigua denúncias sobre preço de venda ao consumidor

    A Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) realizou uma operação de fiscalização dirigida a supermercados e hipermercados, tendo como principal objetivo proceder à verificação do cumprimento das disposições legais que regulamentam a afixação de preços no comércio e a informação correta ao consumidor, numa operação de cariz reativo, face ao elevado número de denúncias […] Saber mais

  • consumidor
    in Consumo

    Perfil do consumidor: comprar é via PC e web

    A Adyen, plataforma global de tecnologia financeira escolhida, traça o perfil do atual consumidor português. Se, em 2021, existiu um regresso às lojas físicas após os sucessivos confinamentos, 2022 e 2023 ditam uma nova tendência. Segundo os dados recolhidos pela Adyen no seu último “Retail Report”, as compras em loja caíram 20%. A compra híbrida, […] Saber mais

  • ASAE fiscalização entrepostagem
    in Retalho

    ASAE instaura 25 processos-crime pela prática do crime de especulação de preços de venda ao consumidor

    A Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) realizou uma operação de fiscalização, de norte a sul do país, dirigida a supermercados e hipermercados, designadamente para verificação do cumprimento legal da afixação de preços, das vendas com redução de preços e da prática de alegado lucro ilegítimo (especulação), obtido na venda de bens alimentares e […] Saber mais

  • Avatar
    in Consumo

    10 conclusões sobre os consumidores do futuro

    O shopper do futuro já cá está. Muitos clientes estão mais familiarizados com a tecnologia digital do que a maioria dos retalhistas, não se está apenas a vender às pessoas, mas também aos seus avatares e, até, a pessoas que já não estão vivas. Estas são algumas das conclusões do relatório “The future of shopping […] Saber mais

  • Consumidores
    in Consumo

    O que importa para o consumidor de hoje

    72% dos compradores espera ter interações significativas com as lojas físicas, à medida que a pandemia aligeire, acima dos 60% registados antes da crise sanitária, revela um relatório do Capgemini Research Institute. O estudo indica que 68% dos consumidores da Geração Z e 58% dos Millennials compraram produtos diretamente das marcas, nos últimos seis meses. […] Saber mais

  • Armando Mateus, Chief Experience Office Touchpoint Consulting

    Nightmare before Christmas: o estranho mundo d’O Consumidor

    Há apenas dois mundos onde o Halloween e o Natal se juntam… o estranho mundo de Jack Skellington e o estranho mundo d’O Consumidor. Poderá parecer estranho juntar a mais sombria estória de Tim Burton, o Pai Natal e o retalho numa mesma narrativa, mas essa será certamente a realidade do ano de 2021. Depois […] Saber mais

  • Consumidores
    in Mercado

    Novos comportamentos do consumidor aceleram foco na experiência

    A grande maioria (77%) dos CEOs afirma que mudará fundamentalmente a forma como as suas organizações interagem com os clientes, como uma prioridade para impulsionar o crescimento dos negócios, de acordo com um novo relatório divulgado pela Accenture Interactive. O estudo, intitulado “The Business of Experience (BX)”, é baseado num inquérito a mais de 1.550 […] Saber mais

  • preço
    in Consumo

    O consumidor está cada vez mais sensível ao preço

    Com a chegada do novo normal após a vacinação, haverá uma maior preocupação com o preço dos produtos. Aos poucos, o consumo fora de casa e outras possibilidades de gasto estão a recuperar, por isso, o consumidor precisa de priorizar onde gasta o seu dinheiro. Assim, o preço torna-se, neste contexto, uma ferramenta útil para […] Saber mais

  • Foto assinatura protocolo DECO e MERCADONA
    in Retalho

    DECO e Mercadona assinam protocolo de colaboração

    A DECO e a Mercadona avançaram com a assinatura de um acordo que se concretizará num conjunto de ações focadas no consumidor. Ana Carreto, diretora de Associações de Consumidores da Mercadona, refere que“esta parceria reforça o compromisso da Mercadona com os seus ‘Chefes’ (clientes) de manter uma relação de estreita confiança, transparência e melhoria constante […] Saber mais

  • Consumidor
    in Consumo, Retalho

    Marca própria em crescimento na Europa

    As marcas da distribuição mantiveram a sua quota de mercado acima dos 30% em 16 dos 18 mercados europeus analisados pela Nielsen, na última edição do “International Private Label Yearbook” da Private Label Manufacturers Association (PLMA). Em cerca de metade dos países, a quota das marcas próprias ultrapassa os 40%. Frescos e congelados, lacticínios e […] Saber mais

  • Guia APED FIPA
    in Alimentar, Retalho

    FIPA e APED promovem informação ao consumidor

    A FIPA – Federação das Indústrias Portuguesas Agro-Alimentares e a APED – Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição lançaram a nova edição do Guia de Informação ao Consumidor, destinado a todos os operadores da área alimentar, que conta com um conjunto de orientações práticas sobre as regras de rotulagem dos alimentos que são colocados no […] Saber mais

  • Consumidor Covid
    in Consumo

    O consumidor de 2021

    O consumidor de 2021 não é o mesmo de 2020, colocando marcas e retalhistas, novamente, em terreno desconhecido. De acordo com um estudo NielsenIQ realizado em Espanha, 60% dos consumidores assume ter dificuldades económicas. 15% já as manifestava antes da pandemia, mas 45% diz respeito a consumidores afetados pelo efeito da Covid-19. Com esta mudança […] Saber mais

  • Aliexpress
    in Consumo, Retalho

    AliExpress vai cumprir as regras europeias do consumidor

    O AliExpress vai obedecer aos regulamentos europeus do consumidor. Nomeadamente, os consumidores serão melhor informados sobre os seus direitos, como o prazo legal para a devolução dos produtos comprados, e poderão recorrer aos regulamentos europeus de garantia. Estas garantias da empresa chinesa são feitas após pressão da autoridade holandesa para consumidores e mercados (ACM) e […] Saber mais

  • Consumidor
    in Consumo

    Pandemia criou um consumidor mais emocional e exigente

    Saúde, segurança, proximidade, disponibilidade de produtos ou o seu preço definem os novos hábitos de consumo, segundo o relatório elaborado pela área de Consumer Engagement da LLYC. De acordo com o estudo, em 2021, a componente emocional estará, mais do que nunca, na origem das decisões do consumidor. A pandemia está a deixar uma pegada […] Saber mais

  • online
    in Consumo

    Online cresce em contraciclo com quebra no consumo em loja

    Os mais recentes dados do SIBS Analytics revelam que as compras online voltam a ser um indicador relevante para compreender as alterações de consumo em Portugal, continuando a crescer em contraciclo com a quebra do consumo em loja. Nas duas primeiras semanas de dezembro, as compras online aumentaram 41%, em comparação com o mesmo período […] Saber mais

  • Consumidor
    in Consumo

    Um consumidor mais higiénico, ecológico e local

    Ingredientes saudáveis, uma maior consciência ambiental e transparência são conceitos que estão a ganhar tração junto dos consumidores, fruto da pandemia, indica um estudo da Beneo. Em todo o mundo, os consumidores têm uma cada vez maior consciência sobre o seu bem-estar e estão cada vez mais preocupados com o meio ambiente, questionando se o […] Saber mais

  • Nativos digitais
    in Mercado

    Satisfazer os nativos digitais é ganhar pontos no resto do mercado

    Sandra Alvarez, diretora geral da PHD Media, e Carolina Veiga, diretora de marketing da Procter & Gamble, partilharam a experiência nas respetivas empresas da gestão do relacionamento com um cliente cada vez mais informado, à vontade com os meios digitais e exigente na resposta que espera das marcas. Na sessão Digital Marketing: Digital First Consumers […] Saber mais

  • Consumidor
    in Consumo

    O novo consumidor

    A pandemia impulsionou o crescimento das compras online e, em contrapartida, queda nas lojas físicas, com exceção da alimentação. Além disso, incentivou a preocupação sobre os produtos e serviços relacionados com a saúde e a sustentabilidade. Assim o conclui o estudo “Global Consumer Insights Survey 2020” da PwC, que inquiriu mais de 23 mil consumidores […] Saber mais

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