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    Perfil do consumidor: comprar é via PC e web

    A Adyen, plataforma global de tecnologia financeira escolhida, traça o perfil do atual consumidor português. Se, em 2021, existiu um regresso às lojas físicas após os sucessivos confinamentos, 2022 e 2023 ditam uma nova tendência. Segundo os dados recolhidos pela Adyen no seu último “Retail Report”, as compras em loja caíram 20%. A compra híbrida, […] Saber mais

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    10 conclusões sobre os consumidores do futuro

    O shopper do futuro já cá está. Muitos clientes estão mais familiarizados com a tecnologia digital do que a maioria dos retalhistas, não se está apenas a vender às pessoas, mas também aos seus avatares e, até, a pessoas que já não estão vivas. Estas são algumas das conclusões do relatório “The future of shopping […] Saber mais

  • Consumidores
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    O que importa para o consumidor de hoje

    72% dos compradores espera ter interações significativas com as lojas físicas, à medida que a pandemia aligeire, acima dos 60% registados antes da crise sanitária, revela um relatório do Capgemini Research Institute. O estudo indica que 68% dos consumidores da Geração Z e 58% dos Millennials compraram produtos diretamente das marcas, nos últimos seis meses. […] Saber mais

  • Shopping,Trolley,With,Medical,Mask.,Coronavirus,Pandemic,,Covid-19,Shopping,Concept.
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    Hábitos dos consumidores portugueses mudaram com a pandemia

    Apesar de os portugueses sentirem que o pior da pandemia já passou, com 66% a referir que se sentem confortáveis em participar em atividades, independentemente do uso da máscara, e apenas 5% a evitarem sair de casa, este período afetou os seus hábitos de consumo. As mudanças de comportamentos dos portugueses com a chegada da […] Saber mais

  • Armando Mateus, Chief Experience Office Touchpoint Consulting

    Nightmare before Christmas: o estranho mundo d’O Consumidor

    Há apenas dois mundos onde o Halloween e o Natal se juntam… o estranho mundo de Jack Skellington e o estranho mundo d’O Consumidor. Poderá parecer estranho juntar a mais sombria estória de Tim Burton, o Pai Natal e o retalho numa mesma narrativa, mas essa será certamente a realidade do ano de 2021. Depois […] Saber mais

  • preço
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    O consumidor está cada vez mais sensível ao preço

    Com a chegada do novo normal após a vacinação, haverá uma maior preocupação com o preço dos produtos. Aos poucos, o consumo fora de casa e outras possibilidades de gasto estão a recuperar, por isso, o consumidor precisa de priorizar onde gasta o seu dinheiro. Assim, o preço torna-se, neste contexto, uma ferramenta útil para […] Saber mais

  • Foto assinatura protocolo DECO e MERCADONA
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    DECO e Mercadona assinam protocolo de colaboração

    A DECO e a Mercadona avançaram com a assinatura de um acordo que se concretizará num conjunto de ações focadas no consumidor. Ana Carreto, diretora de Associações de Consumidores da Mercadona, refere que“esta parceria reforça o compromisso da Mercadona com os seus ‘Chefes’ (clientes) de manter uma relação de estreita confiança, transparência e melhoria constante […] Saber mais

  • Consumidor
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    Marca própria em crescimento na Europa

    As marcas da distribuição mantiveram a sua quota de mercado acima dos 30% em 16 dos 18 mercados europeus analisados pela Nielsen, na última edição do “International Private Label Yearbook” da Private Label Manufacturers Association (PLMA). Em cerca de metade dos países, a quota das marcas próprias ultrapassa os 40%. Frescos e congelados, lacticínios e […] Saber mais

  • Digitalização
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    3 formas como o comportamento do consumidor evoluiu em 2021

    Com as lojas físicas encerradas durante as novas vagas da pandemia, os consumidores não tiveram outra opção que não fosse os canais digitais para obter bens e serviços. Esta circunstância levou muitos consumidores a experimentarem o e-commerce pela primeira vez e potenciou que aqueles que já o utilizavam aumentassem a sua frequência de compra. Para […] Saber mais

  • Guia APED FIPA
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    FIPA e APED promovem informação ao consumidor

    A FIPA – Federação das Indústrias Portuguesas Agro-Alimentares e a APED – Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição lançaram a nova edição do Guia de Informação ao Consumidor, destinado a todos os operadores da área alimentar, que conta com um conjunto de orientações práticas sobre as regras de rotulagem dos alimentos que são colocados no […] Saber mais

  • Aliexpress
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    AliExpress vai cumprir as regras europeias do consumidor

    O AliExpress vai obedecer aos regulamentos europeus do consumidor. Nomeadamente, os consumidores serão melhor informados sobre os seus direitos, como o prazo legal para a devolução dos produtos comprados, e poderão recorrer aos regulamentos europeus de garantia. Estas garantias da empresa chinesa são feitas após pressão da autoridade holandesa para consumidores e mercados (ACM) e […] Saber mais

  • Consumidor
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    Pandemia criou um consumidor mais emocional e exigente

    Saúde, segurança, proximidade, disponibilidade de produtos ou o seu preço definem os novos hábitos de consumo, segundo o relatório elaborado pela área de Consumer Engagement da LLYC. De acordo com o estudo, em 2021, a componente emocional estará, mais do que nunca, na origem das decisões do consumidor. A pandemia está a deixar uma pegada […] Saber mais

  • Consumidor
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    Um consumidor mais digital, sustentável e propenso à poupança

    As medidas de confinamento e de distanciamento social, como consequência da Covid-19, modificaram os hábitos com consumidor, que revela um comportamento muito mais digital, sustentável e moderado, de modo a evitar os gastos excessivos, devido ao ambiente económico incerto. Assim o indica um estudo europeu da Intrum, que destaca, ainda, que o conhecimento, análise e […] Saber mais

  • online
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    Online cresce em contraciclo com quebra no consumo em loja

    Os mais recentes dados do SIBS Analytics revelam que as compras online voltam a ser um indicador relevante para compreender as alterações de consumo em Portugal, continuando a crescer em contraciclo com a quebra do consumo em loja. Nas duas primeiras semanas de dezembro, as compras online aumentaram 41%, em comparação com o mesmo período […] Saber mais

  • Nativos digitais
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    Satisfazer os nativos digitais é ganhar pontos no resto do mercado

    Sandra Alvarez, diretora geral da PHD Media, e Carolina Veiga, diretora de marketing da Procter & Gamble, partilharam a experiência nas respetivas empresas da gestão do relacionamento com um cliente cada vez mais informado, à vontade com os meios digitais e exigente na resposta que espera das marcas. Na sessão Digital Marketing: Digital First Consumers […] Saber mais

  • Consumidor
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    O novo consumidor

    A pandemia impulsionou o crescimento das compras online e, em contrapartida, queda nas lojas físicas, com exceção da alimentação. Além disso, incentivou a preocupação sobre os produtos e serviços relacionados com a saúde e a sustentabilidade. Assim o conclui o estudo “Global Consumer Insights Survey 2020” da PwC, que inquiriu mais de 23 mil consumidores […] Saber mais

  • Nestlé Portugal
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    Nestlé Portugal acelera Inovação e Estratégia com equipa reforçada

    Andreia Vaz integra a equipa da direção de Comunicação da Nestlé Portugal para assumir a função de Head of CMI, Strategy & Innovation. O âmbito da função que Andreia Vaz assume em Consumer and Market Intelligence, Strategy & Innovation está focado na integração da descoberta de insights do consumidor e na identificação de novas oportunidades […] Saber mais

  • online
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    O impacto da pandemia no consumo online e as novas tendências para o futuro

    O estudo “Comportamento do Consumidor antes, durante e após o período de confinamento: o impacto socioeconómico ao nível internacional” revela que o período de confinamento serviu de acelerador do comércio online em Portugal, não só na perspetiva do consumidor, que admite aumentar a frequência de compras no futuro, como das marcas, que serão desafiadas a […] Saber mais

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