A DECO e a Mercadona avançaram com a assinatura de um acordo que se concretizará num conjunto de ações focadas no consumidor.
Ana Carreto, diretora de Associações de Consumidores da Mercadona, refere que“esta parceria reforça o compromisso da Mercadona com os seus ‘Chefes’ (clientes) de manter uma relação de estreita confiança, transparência e melhoria constante junto com os mesmos. Para isso, fomenta uma atitude de diálogo permanente no qual está envolvida toda a empresa. Com a celebração deste protocolo de colaboração com a DECO, a mais antiga e representativa associação de defesa do consumidor em Portugal, damos também continuidade ao trabalho que desenvolvemos de formar e informar o consumidor”.
Este acordo ajudará a reforçar o trabalho desenvolvido em conjunto por ambas as organizações e a materialização de ações formativas e informativas em benefício do consumidor. Materializar-se-á na realização de jornadas, seminários, encontros e outros eventos nos quais se debatam e exponham temas e questões relacionadas com os interesses dos consumidores.
Canal aberto
Com esta parceria, a Mercadona e a DECO dispõem de um canal aberto de diálogo que permite uma melhor e mais eficiente articulação na gestão de processos que envolvam os consumidores.
Ana Tapadinhas, diretora geral da Associação para a Defesa do Consumidor (DECO), refere que “a melhor forma de defender os direitos e legítimos interesses dos consumidores é, na verdade, através da prevenção dos conflitos. Ao longo dos anos, a DECO tem construído um diálogo bastante profícuo e contínuo com as empresas, no sentido de melhorar a informação e a qualidade dos seus serviços e bens. O estabelecimento desta parceria com a Mercadona constitui mais um braço da associação na proteção dos consumidores e na garantia de um mercado mais dinâmico, inovador e garante dos consumidores”
