A Revista dos Negócios da Distribuição
A Revista dos Negócios da Distribuição
“As marcas que ambicionem ir ao encontro dos Millennials terão de avaliar cuidadosamente aquilo que os atrai, tendo em conta que a deslealdade é o seu novo normal”. A afirmação é de Ana Paula Barbosa, Retailer Vertical Director, Nielsen Portugal, num artigo sobre esta geração de consumidores publicado pela consultora. “Com a previsão de, nos […] Saber mais
A falta de stock é um dos principais motivos que levam os Millennials a abandonar as lojas físicas para comprar online, segundo um estudo da Zebra Technologies Corporation. Os dados mostram que 75% dos Millennials e 53% da Geração X abandonou as suas comoras nas lojas físicas para comprar os produtos online. O descontentamento com […] Saber mais
Os portugueses gastaram cerca de 960 milhões de euros em bens de grande consumo no período do Natal de 2017. Esta é a época mais importante para as vendas neste sector, tendo-se verificado, no Natal do último ano, o dobro do crescimento do total do ano (8% no Natal versus 4% anuais). Esta também é […] Saber mais
No rescaldo da semana Black Friday 2018, o Portal da Queixa verificou que, face a 2017, os consumidores estão mais conscientes acerca do que representam as oportunidades na Black Friday. O número de reclamações aumentou, tendo registado mais de 70 queixas (62 no ano passado). Porém, se em 2017, a dificuldade de contacto e apoio […] Saber mais
Os dados mais recentes da Kantar Worldpanel mostram que 21 empresas de bens de grande consumo (FMCG) alcançaram mais de 100 milhões de residências urbanas na China, no período de 52 semanas que terminou a 5 de outubro. A P&G e a Yili foram as primeiras a atingir 160 milhões. Estas duas empresas registraram 92,4% […] Saber mais
Globalmente, as marcas devem transmitir credenciais de qualidade fortes para justificar os preços, especialmente aquelas posicionadas no segmento premium, assim como atrair clientes para os seus produtos num mercado cada vez mais competitivo, de acordo com a GlobalData. A importância das credenciais naturais é elevada dentro do espaço dos cuidados pessoais. A GlobalData apurou que […] Saber mais
O “click and collect”, ou seja, a compra pela Internet e a recolha do pedido na loja, ainda é um serviço minoritário no sector de retalho. Assim o revela um estudo internacional da OrderDynamics, no qual foram analisados mais de dois mil operadores dos Estados Unidos da América, Reino Unido, Canadá, Austrália, França, Alemanha e […] Saber mais
Com jovens empreendedores como Kylie Jenner e Zoella provam, o mercado de cosméticos para adolescentes vale muito dinheiro. A equipa de analistas de beleza e cuidados pessoais da Mintel desenvolveu um acrónimo para identificar essa nova geração de consumidores com idade entre 16 e 20 anos. Eles estão a Aproximar-se da idade adulta, são orientados […] Saber mais
Conselheiros virtuais ou inteligência artificial a fazer o atendimento numa loja (52%), novos métodos de pagamento (72%) ou de entrega de produtos (61%). Para os adultos com menos de 35 anos (Millennials), estes cenários podem tornar-se realidade nas próximas décadas. De acordo com o Observador Cetelem Consumo Millennials 2018, 72% dos inquiridos desta geração consideram […] Saber mais
Embora o segmento de retalho abrace a inteligência artificial, o consumidor ainda é um pouco cauteloso e não compreende completamente a tecnologia, de acordo com um estudo da PointSource. Os consumidores estão um pouco confusos sobre o funcionamento dos chatbots e, portanto, não estão a adotar plenamente a inovação. No entanto, quando a inteligência artificial […] Saber mais
O indicador que mede a confiança dos consumidores entrou em 2018 em queda face ao valor apurado pelo Instituto Nacional de Estatística em dezembro. Trata-se da segunda interrupção na trajetória de subida que estava a registar-se desde o início de 2013. A primeira quebra tinha sido observada em setembro. Esta quebra no indicador de confiança […] Saber mais
Quer façam comprem online ou na loja, os consumidores querem opções quando se trata de fazer as suas compras diárias, de acordo com um relatório da Acosta. Não só os clientes saltam de insígnia para insígnia, 76% visita mais de um retalhista por semana para fazer as suas compras, de acordo com o estudo “Trip […] Saber mais
Um estudo recentemente divulgado pela Nielsen revela que os consumidores se mostram muito disponíveis para a compra em lojas especializadas. Nos próximos meses, os portugueses planeiam comprar em lojas especializadas principalmente artigos de vestuário e acessórios (58%), artigos para casa (40%) ou produtos eletrónicos (37%). Metade dos inquiridos considera que as lojas especializadas se destinam […] Saber mais
Mais da metade dos consumidores norte-americanos inscritos num programa de fidelização consideram que estas iniciativas são fáceis de participar, de acordo com o 2017 Colloquy Loyalty Census. Contudo, embora a participação nestes programas continue em ascensão, o crescimento em 2016 não foi tão elevado como em 2015. “A desaceleração do aumento de adesões sinaliza que […] Saber mais
48% dos consumidores estariam confortáveis com um aparelho conectado a fazer uma compra em seu nome, de acordo com uma nova pesquisa da Worldpay. Não obstante, enquanto os consumidores estão a aceitar as compras conectadas, a pesquisa mostrou que há espaço no retalho para aumentar a sua confiança: 62% queria aprovar todas as compras antes […] Saber mais
Um estudo recentemente divulgado pela Nielsen revela que os consumidores valorizam as atitudes e comportamentos das marcas e estão realmente dispostos a pagar mais por marcas comprometidas com a diversidade e a sustentabilidade. Segundo este inquérito online, 77% dos portugueses admitem que o facto de uma marca lutar contra leis discriminatórias poderá ter impacto na […] Saber mais
Os consumidores valorizam cada vez mais a qualidade em detrimento das promoções na hora de decidir comprar um produto. A conclusão é de um estudo da Escolha do Consumidor sobre as tendências de consumo em Portugal, que se debruçou sobre dados referentes aos últimos quatro anos (2013-2016). “O consumidor está muito mais alerta para os […] Saber mais
A empresa catalã especializada na produção e distribuição de pão e produtos de pastelaria, Europastry, abriu uma nova linha de negócios de venda direta ao cliente final, com a sua marca Aunt Marian, através da plataforma de vendas online Ulabox. Conforme informou a empresa, esta iniciativa representa uma novidade no negócio que até agora estava […] Saber mais
Um estudo internacional realizado pela Unilever descobriu que um terço dos consumidores prefere marcas sustentáveis de empresas que acreditam que estão a fazer um bem social ou ambiental. O estudo, realizado pela Europanel e Flamingo, questionou 20 mil adultos de cinco países e perguntou quão importante foi preocupação com a sustentabilidade para as suas escolhas […] Saber mais
32% dos portugueses admitem ter maior disponibilidade para adquirir produtos premium, de acordo com relatório internacional “Global Survey Premiumization” da Nielsen. Este dado vem no seguimento do facto de 33% dos portugueses considerarem que a sua situação financeira melhorou relativamente aos últimos cinco anos. Estes resultados mostram-se mais positivos em Portugal do que em países […] Saber mais
A maioria dos consumidores norte-americanos diz que normalmente viaja 20 minutos ou menos para fazer compras diárias, de acordo com uma pesquisa recente do Access Development. O relatório foi baseado em dados de uma pesquisa realizada entre 15 de junho e 18 de agosto entre 2.131 consumidores nos Estados Unidos da América. As compras diárias […] Saber mais