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    Devoluções automatizadas com o Inventory Quarantine

    A reabertura gradual das lojas de roupa exige contar com um ambiente seguro, tanto para os funcionários como para os clientes. Em resposta às numerosas questões relacionadas com a gestão e a manipulação das devoluções nos provadores, nas lojas e nos centros de distribuição, a Checkpoint Systems lançou o Inventory Quarantine (IQ), um software compatível […] Saber mais

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  • Realidade aumentada
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    6 passos para assegurar o sucesso do retalho em 2020

    A Deloitte aconselha os retalhistas a destacar fatores como a conveniência e a digitalização em 2020. No seu “2020 Retail Industry Outlook”, a consultora sublinha seis tendências para os próximos 12 meses, perante as quais o sector do retalho terá de se posicionar. A começar pela conveniência. Com a convergência da cadeia de abastecimento, tecnologia […] Saber mais

  • IKEA
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    IKEA compra participação em startup que torna as devoluções mais eficientes

    A IKEA comprou uma participação minoritária na Optoro, uma startup norte-americana que desenvolve software destinado a tornar as devoluções mais eficientes. O investimento vai ao encontro da estratégia da multinacional sueca de ser uma empresa circular em 2030. A tecnologia da Optoro será implementada, numa fase inicial, em 10 centros de distribuição, 50 lojas e […] Saber mais

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    Devoluções aumentam 8% na Europa

    As devoluções crescem na Europa. Este ano, o número de pedidos devolvidos aumentou 8%, em relação ao mesmo período do ano passado. Ao mesmo tempo, o percentual de empresas que oferecem entrega grátis aumentou em 3%. Estas são algumas das principais conclusões do “DynamicAction Retail Index: Spring of 2019”, que oferece uma visão geral dos […] Saber mais

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    78% dos e-shoppers comprariam mais se tivessem devoluções gratuitas

    78% dos shoppers comprariam mais se a loja online lhes oferecesse devoluções gratuitas e 84% nem sequer voltaria se tivesse uma má experiência neste aspeto. Estas são algumas das conclusões de um estudo feito pela Klarna no Reino Unido, que revela que a maioria dos compradores pensa que a devolução deve representar um processo normal […] Saber mais

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    Devoluções são a chave para conquistar o e-shopper

    65% dos espanhóis consideram a conveniência de não ter que deslocar-se como uma das três principais razões para escolher o comércio eletrónico para fazer compras., de acordo com dados da Kantar Worldpanel. Os outros dois destaques são a possibilidade de encontrar promoções atrativas (68%) e poder ter melhores preços (65%). O estudo encomendado pela Stuart […] Saber mais

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    Walmart quer tornar devoluções um processo de 35 segundos

    Com vontade de agilizar a tarefa muitas vezes frustrante das devoluções, a Walmart apresentará o Mobile Express Returns. A partir de 9 de novembro, o novo serviço permitirá aos clientes online usar a aplicação da Walmart para iniciar o processo de devolução, antes de ir para a loja local. Os clientes seguem solicitações na aplicação […] Saber mais

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    Processamento lento das devoluções afasta os clientes

    Muitas vezes, é o modo como as devoluções dos produtos comprados online são geridas que fideliza os clientes a um operador de comércio eletrónico. Esta é a conclusão de uma pesquisa junto de 4.772 compradores online norte-americanos realizada pela Bizrate Insights. A pesquisa apurou que quando um retalhista demora muito tempo a processar uma devolução […] Saber mais

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    Devoluções das encomendas online são dos principais custos do retalho

    As devoluções das encomendas online, com a sua elevada recorrência e custos associados, foram identificadas como um dos principais entraves aos retalhistas que querem transformar as suas cadeias de abastecimento num modelo omnicanal. Segundo uma pesquisa feita pela HRC Advisory no mercado norte-americano, 95% dos inquiridos apontou a necessidade de mitigar as devoluções como o […] Saber mais

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    IKEA Alemanha passa a aceitar devoluções sem limite de prazo

    A partir deste mês de setembro, a IKEA Alemanha irá aceitar devoluções de produtos sem limite de prazo, noticia o Lebensmittel Zeitung. Até agora, os clientes da IKEA na Alemanha apenas podiam devolver produtos no prazo de 90 dias. Na Dinamarca e na Noruega, a retalhista já oferecia a possibilidade de devolver produtos num limite […] Saber mais