experiência de compra
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30% das vezes os retalhistas não têm indicação precisa do stock
A digitalização da oferta é fundamental em loja, de forma a melhorar a experiência do cliente e manter a quota de mercado. Isto é especialmente importante numa altura como a atual, em que o aumento do custo de vida afeta os hábitos de compra de 89% dos consumidores. Segundo apontam os resultados do mais recente […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses consideram que a experiência de compra é mais positiva quando têm alternativas sustentáveis
De acordo com o estudo “Observador Cetelem Consumo Sustentável”, 43% dos consumidores portugueses concorda que a experiência de compra é mais positiva quando lhes são apresentadas alternativas sustentáveis. No entanto, na hora de comprar produtos sustentáveis, os consumidores portugueses aparentam ter algumas dificuldades, com mais de metade dos inquiridos (54%) a pedir mais recomendações sobre […] Saber mais
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in Consumo
Bastam três más experiências para 80% dos consumidores abandonar uma loja ou marca
As conclusões do mais recente relatório “Connected Shoppers” da Salesforce revelam que, numa altura em que a linha que separa o retalho físico do online continua a ser ténue, os consumidores têm pouca paciência para experiências abaixo da média. Existe uma lacuna crescente entre as expectativas dos consumidores e a capacidade real do retalho em […] Saber mais
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in Retalho
E-commerce evolui da transação para a conexão
O que, inicialmente, foi um canal conveniente para transações, é agora um catalisador de experiência de consumo. Falamos do e-commerce, com a Deloitte a identificar cinco tendências que ilustram de que modo a digitalização está a transformar a relação com os clientes. Efetivamente, a Covid-19 criou uma enorme aceleração da digitalização e elevou a fasquia […] Saber mais
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in Retalho
Bastam 5 segundos para comprar algo nesta nova loja Continente
Sem caixas, nem registo de produtos. Assim é o Continente Labs, que vai ser inaugurado esta quarta-feira, dia 26 de maio, em pleno centro da cidade de Lisboa. “No Continente estamos sempre a pensar no passo seguinte, mas gostamos, ainda mais, de dar esse passo. A loja Continente Labs é a loja que nos aproxima […] Saber mais
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Consumidores optam por não comprar se o processo for inconveniente
Os consumidores estão a prioritizar cada vez mais a conveniência quando se trata de compras. A esmagadora maioria (83%) disse que a conveniência durante as compras é mais importante agora, em comparação com há cinco anos, de acordo com a última edição do relatório “Consumer View” divulgado pela National Retail Federation. O relatório constatou que […] Saber mais
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in Retalho
IKEA e Hertz unem-se pela conveniência na experiência de compra
A IKEA, em parceria com a Hertz, vai disponibilizar aos seus clientes um novo serviço para transporte de produtos. A partir de 16 de julho, nas lojas IKEA Alfragide e IKEA Loures, será possível alugar carrinhas de transporte à hora, por um valor a partir de 9,90 euros. “Esta parceria enquadra-se na nossa ambição de […] Saber mais
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in Retalho
Clientes da Walmart pagam diretamente aos colaboradores sem passar nas caixas
A Walmart continua a inovar nos meios de pagamento, com o teste do novo programa Check Out With Me, que permite aos colaboradores da loja cobrarem as compras aos clientes sem que estes tenham de passar na linha de caixas. Em virtude deste projeto, os colaboradores de determinadas secções dispõem de dispositivos móveis e impressoras […] Saber mais
