Consumo
Acompanhe as últimas notícias sobre o consumo em Portugal e no mundo. A revista Grande Consumo oferece insights estratégicos e análises aprofundadas
Consumo
Retalho
Consumidores optam por não comprar se o processo for inconveniente
Os consumidores estão a prioritizar cada vez mais a conveniência quando se trata de compras. A esmagadora maioria (83%) disse que a conveniência durante as compras é mais importante agora, em comparação com há cinco anos, de acordo com a última edição do relatório “Consumer View” divulgado pela National Retail Federation. O relatório constatou que […]
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Consumo
Apoio ao cliente é momento determinante na experiência do consumidor
De acordo com uma pesquisa desenvolvida pela Qualtrics, adquirida no ano passado pela SAP, 85% dos consumidores considera um apoio ao cliente de excelência como o aspeto mais importante no processo de compra. Esta conclusão faz parte do SAP Fashion Index, que questionou cinco mil consumidores relativamente às suas perceções sobre marcas de moda, bem […]
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Consumo
Mais 8,5% de operações totais entre 1 de dezembro de 2019 e 2 de janeiro de 2020
No período entre o dia 1 de dezembro de 2019 e o dia 2 janeiro 2020, foram efetuadas, nos terminais de pagamento automático da rede Multibanco, mais de 126 milhões de compras no valor de cerca de cinco mil milhões de euros. No mesmo período, foram efetuados, nos caixas automáticos da rede Multibanco, 40 milhões […]
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Consumo
Mais de 101 mil reclamações em 2019 batem recorde no Portal da Queixa
2019 foi, mais uma vez, um ano recorde de reclamações registadas no Portal da Queixa. O número ultrapassou as 100 mil reclamações recebidas, registando uma média de 275 queixas por dia. Este valor representa o sexto ano consecutivo de crescimento, com valores com o dobro do que regista o Livro de Reclamações Eletrónico do Estado. […]
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Consumo
Mais portugueses vão aproveitar os saldos para fazer compras
De acordo com o Observador Cetelem Natal, 36% dos portugueses pretendem aproveitar os saldos, no primeiro mês do ano, o que representa um aumento de 29% face ao registado no ano passado. Para além disso, aumenta a intenção de fazer compras não relacionadas com o Natal, para si ou para outros, correspondendo a 33%, face […]
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Alimentar
Bebidas
Consumo
Peso das despesas com alimentação e bebidas das famílias portuguesas aumentou na última década
O peso das despesas das famílias portuguesas com alimentação e bebidas aumentou, na última década, para 16,4% do orçamento, segundo os dados do Eurostat. Na União Europeia, entre 2008 e 2018, a tendência foi oposta, com os gastos totais a diminuírem ou a manterem-se estáveis na maioria dos Estados-membros da União Europeia. Em 2018, ascenderam […]
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Consumo
Retalho
Vendas de alimentos online crescem 7 vezes mais que o total dos FMCG
O gasto online mundial em produtos de grande consumo aumentou sete vezes mais que as vendas totais de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), segundo os últimos dados da Kantar. A China continua a liderar o crescimento das vendas do e-commerce em valor, com um aumento de 36,1%. Nos últimos seis meses, o comércio eletrónico cresceu […]
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Consumo
Portugal na dianteira do crescimento do consumo em valor
O consumo em Portugal está a passar por um bom momento, com uma taxa de crescimento significativa em todos os trimestres ao longo do último ano. Apesar de o crescimento entre os bens de grande consumo apresentar, no terceiro trimestre, o menor desempenho em 2019, o dinamismo verificado neste período – 4,2% – soma-se a […]
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Consumo
22% dos portugueses têm práticas sustentáveis no Natal
O “Observador Cetelem Natal 2019” procurou conhecer as preocupações ambientais e solidárias dos portugueses na quadra natalícia. Os dados revelam que 22% dos inquiridos referem preocupar-se em tornar o Natal ambientalmente mais sustentável. Numa altura em que, abertos os presentes, os caixotes do lixo se enchem rapidamente, seja com sacos, papéis de embrulho ou outros, […]
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