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in ConsumoUm terço dos clientes abandonaria a empresa após uma só má experiência
De acordo com um estudo realizado pelo SAS, um terço dos clientes abandonaria uma empresa após apenas uma má experiência. A par disto, 90% dos clientes abandonaria as empresas após dois a cinco maus exemplos de atendimento ao cliente, antes de mudar para marcas concorrentes. Este estudo mostra que, apesar da rutura causada pela Covid-19, […] Saber mais
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in Retalho
Kiabi desenvolve coleção em parceria com clientes que passaram por mastectomias
Dedicada a apoiar os seus consumidores em todos os momentos da sua vida, seja qual for o seu orçamento ou silhueta, a Kiabi oferece, desde 2015, uma gama de lingerie pós-cirúrgica. A marca francesa ouviu as suas clientes que já sofreram de cancro da mama e adaptou alguns produtos de acordo com as suas necessidades, para assegurar todo o conforto e feminilidade. […] Saber mais
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in Retalho
Cartão Worten Resolve atinge dois milhões de clientes
O cartão Worten Resolve, que foi lançado em dezembro de 2013, acaba de atingir a fasquia dos dois milhões de clientes. “Atingir a fasquia dos dois milhões de clientes em apenas ano e meio é algo que nos deixa naturalmente orgulhosos e satisfeitos. Mantemos a convicção que o serviço pós-venda é um alicerce forte da […] Saber mais
