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Nivea lança chatbot com aconselhamento personalizado
A Nivea acaba de lançar um chatbot, disponível através do Facebook Messenger, que tem como objetivo aproximar a marca dos consumidores e oferecer um aconselhamento personalizado no cuidado do rosto. O novo chatbot Nivea coloca à disposição, 24 horas por dia, o ano inteiro, um assistente pessoal que oferece aconselhamento personalizado. “Tem dúvidas em que […] Saber mais
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in Retalho, Tecnologia
Chatbots para atendimento ao cliente com potencial para reduzir custos
O número de interações bem-sucedidas com chatbots no retalho chegará aos 22 mil milhões até 2023, vem acima dos 2,6 mil milhões estimados para 2019. Os dados são da Juniper Research, que antecipa ainda que os chatbots para atendimento ao cliente apresentam um elevado potencial para reduzir custos, permitindo poupar anualmente cerca de 439 milhões […] Saber mais
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in Retalho
IKEA otimiza atendimento ao cliente com chatbot no Facebook
A IKEA tem um chatbot no Facebook Messenger, para otimizar o atendimento ao cliente. Esta ferramenta foi desenvolvida pela E.Life e tem resposta automatizada para as dúvidas mais comuns. Além disso, possibilita a pesquisa sobre lojas e produtos. Sempre que não tiver resposta, o chatbot reencaminha a questão para a equipa de atendimento. Na nova […] Saber mais
