A Auchan Retail lançou um chatbot por voz para promover a maridagem entre vinhos e comida.
Operacional 24 horas por dia, sete dias da semana, o novo chatbot, disponível em França, apoia-se na experiência do anterior projeto, lançado há um ano, e vem responder a duas necessidades em matéria de enologia: que vinho beber com determinado prato ou que prato vai melhor com determinado vinho.
De acordo com a Auchan Retail, a tecnologia de voz vem permitir um percurso de compras mais fluido. “Queremos fazer da voz um eixo da nossa estratégia para reinventar a experiência do cliente”, explica Claire Kortalweski, diretora de cliente e inovação da Auchan Retail.
Disponível na Google Home e na aplicação móvel Assistant Google, este sommelier virtual associa 1.200 referências de vinhos aos desejos culinários e orçamentos pessoais.
