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Nestlé, Delta e Olá lideram ranking das marcas com maior relevância

Foto Shutterstock

Nestlé, Delta e Olá foram as três marcas que, no primeiro semestre, revelaram maior relevância e uma melhor reputação, segundo a OnStrategy.

A consultora divulgou os resultados do estudo de relevância e de reputação emocional das marcas junto dos cidadãos portugueses, consolidando a informação referente aos primeiros seis meses de 2021, no âmbito do estudo anual RepScore. Este trabalho é desenvolvido de forma contínua, ao longo do ano, em conformidade com a certificação das normas ISO20671 (avaliação de estratégia e força) e ISO10668 (avaliação financeira), avaliando os atributos associados à notoriedade, admiração, relevância, confiança, preferência e recomendação.

Ao analisarmos os resultados deste índice em conformidade com as normas ISO20671 e ISO10668, que consolida os atributos de admiração, relevância, confiança, preferência e recomendação das marcas junto dos cidadãos em Portugal, verificamos que o primeiro semestre de 2021 registou uma quebra generalizada do mesmo, em que a principal justificação parece estar associada a uma diminuição da qualidade e eficiência dos ‘touchpoints’ de comunicação. A pandemia veio alterar a forma como os cidadãos consomem a comunicação das marcas e a importância que atribuem aos diferentes veículos de comunicação e, neste contexto, não é válido fazer mais do mesmo”, refere Pedro Tavares, partner e CEO da OnStrategy.

Numa escala de 100 pontos, este estudo destaca aquelas três marcas com melhor avaliação: a Nestlé com o melhor índice de reputação e relação emocional, com 86,2 pontos, logo seguida pelas marcas Delta e Olá, com 85,8 pontos e 84,1 pontos respetivamente.

 

Marcas com o melhor índice de reputação e relação emocional

Banca: BPI (65,1 pontos)

Sistemas de pagamento: Multibanco (74,1 pontos)

Seguros: Fidelidade (64,9 pontos)

Crédito ao consumo: Cetelem (54,3 pontos)

Energia: EDP (74,6 pontos)

Tecnologia: Microsoft (80,8 pontos)

Eletrónica de consumo: Samsung (75,3 pontos)

Telecomunicações: MEO (75,2 pontos)

Media: RFM (73,8 pontos)

Multimédia online: YouTube (74,3 pontos)

Retalho alimentar: Lidl (78,4 pontos)

Retalho de tecnologia: Worten (76,7 pontos)

Retalho online: Amazon (77,5 pontos)

Retalho do lar: IKEA (76,8 pontos)

Retalho de bricolage e acessórios: Leroy Merlin (76 pontos)

Retalho de desporto: Decathlon (71,9 pontos)

Retalho têxtil: Zara (70,2 pontos)

Retalho restauração: McDonald’s (73,5 pontos)

Retalho de saúde e bem-estar: Well’s (69,6 pontos)

Retalho centros comerciais e outlets: Colombo (74,9 pontos)

Alimentação: Nestlé (86,2 pontos)

Bebidas não alcoólicas: Luso (77,6 pontos)

Bebidas alcoólicas: Super Bock (74,9 pontos)

Alimentação animal: Friskies (71,6 pontos)

Higiene pessoal: L’Oréal (78,5 pontos)

Higiene do lar: Fairy (72,4 pontos)

Saúde e bem-estar: Fundação Champalimaud (78,1 pontos)

Farmacêuticas: Pfizer (71,9 pontos)

Hotelaria e lazer: Pousadas de Portugal (73,2 pontos)

Agências de viagens: Viagens Abreu (72,1 pontos)

Linhas aéreas: Emirates (71,7 pontos)

Mobilidade: Via Verde (73,2 pontos)

Automóveis: Mercedes (74 pontos)

Desporto: Federação Portuguesa de Futebol (74,2 pontos)

Brinquedos e entretenimento: Disney (76,5 pontos)

Jogos de apostas: Jogos Santa Casa (71,6 pontos)

Produtos industriais: Vista Alegre (75,4 pontos)

Serviços profissionais: CTT (71,6 pontos)

Construção e engenharia: Mota Engil (55,7 pontos)

Real state: Remax (70,2 pontos)

Acessórios de moda: Swatch (70,1 pontos)

Luxo: Omega (75,8 p pontos)

Educação e universidades: Nova SBE (80,5 pontos)

Auditoria, consultoria e serviços jurídicos (“target” empresarial): Deloitte (77,6 pontos)

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