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    Deslealdade é o novo normal dos Millennials

    “As marcas que ambicionem ir ao encontro dos Millennials terão de avaliar cuidadosamente aquilo que os atrai, tendo em conta que a deslealdade é o seu novo normal”. A afirmação é de Ana Paula Barbosa, Retailer Vertical Director, Nielsen Portugal, num artigo sobre esta geração de consumidores publicado pela consultora. “Com a previsão de, nos […] Saber mais

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    Consumidor usa uma média de três canais para se informar sobre uma marca

    Apenas metade dos consumidores confia nas informações sobre as marcas que encontram na Internet, de acordo com o estudo “Dimension 2019” da consultora Kantar, que também aponta que o consumidor usa uma média de três canais para informar-se sobre uma marca. Os websites de recomendações (70%) estão no topo do índice de confiança deste estudo, […] Saber mais

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    Consumidores portugueses otimistas

    O clima de consumo na Europa revelou-se bastante otimista no último mês de 2019, em comparação com setembro do mesmo ano, conforme mostra o novo estudo “Clima de Consumo na Europa” da GfK. Os consumidores portugueses mantêm-se otimistas, apesar da ligeira quebra nas expectativas económicas, com uma descida de dois pontos em dezembro face a setembro. A média […] Saber mais

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    Mercado mundial do luxo cresce 4% em 2019

    O mercado mundial do luxo terá crescido 4%, em 2019, para os 1,26 biliões de euros, segundo a Bain & Company. Este valor inclui bens e experiências de luxo, como os alojamentos de categoria máxima. Só a aquisição de bens pessoais, como as joias, terá atingido os 281 mil milhões de euros, num crescimento de […] Saber mais

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    Revolut triplica volume de transações no período de Natal

    Os utilizadores da Revolut, em Portugal, gastaram cerca de 38 milhões de euros, entre 1 de dezembro de 2019 e 2 de janeiro de 2020, valor que compara com os 11 milhões gastos no mesmo período de 2018. A análise foi feita com base na utilização dos cartões Revolut durante o período do Natal, por […] Saber mais

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    Vendas online cresceram 8% no Natal

    As vendas através da Internet aumentaram 8% durante o Natal, em todo o mundo, para os 723 mil milhões de dólares, de acordo com o estudo “Holiday Shopping Report 2019” da Salesforce. O estudo revela que as marcas incentivaram os consumidores a fazerem as compras de Natal com antecedência. As atividades de marketing geraram interesse […] Saber mais

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    Consumidores optam por não comprar se o processo for inconveniente

    Os consumidores estão a prioritizar cada vez mais a conveniência quando se trata de compras. A esmagadora maioria (83%)  disse que a conveniência durante as compras é mais importante agora, em comparação com há cinco anos, de acordo com a última edição do relatório “Consumer View” divulgado pela National Retail Federation. O relatório constatou que […] Saber mais

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    Mais de 101 mil reclamações em 2019 batem recorde no Portal da Queixa

    2019 foi, mais uma vez, um ano recorde de reclamações registadas no Portal da Queixa. O número  ultrapassou as 100 mil reclamações recebidas, registando uma média de 275 queixas por dia. Este valor representa o sexto ano consecutivo de crescimento, com valores com o dobro do que regista o Livro de Reclamações Eletrónico do Estado. […] Saber mais

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    Novas normas de proteção do consumidor entram em vigor na União Europeia

    Entraram em vigor as novas normas da União Europeia para proteção do consumidor, como parte do “New Deal for Consumers”, cujo objetivo é fazer cumprir e modernizar as atuais normas de proteção ao consumidor online. “As novas regras aumentarão a proteção para os consumidores no mundo digital, que com razão merecem. A União Europeia também […] Saber mais

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    Pratos confecionados congelados ou refrigerados em 23% dos lares

    O estudo TGI da Marktest quantifica, na primeira vaga de 2019, em 872 mil os responsáveis pelas compras do lar que referem que, nos seus lares, se consumiu pratos confecionados congelados e/ou refrigerados nos últimos 12 meses, o que representa 22,6% dos lares de Portugal Continental. O consumo destes produtos é mais provável junto dos […] Saber mais

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    Peso das despesas com alimentação e bebidas das famílias portuguesas aumentou na última década

    O peso das despesas das famílias portuguesas com alimentação e bebidas aumentou, na última década, para 16,4% do orçamento, segundo os dados do Eurostat. Na União Europeia, entre 2008 e 2018, a tendência foi oposta, com os gastos totais a diminuírem ou a manterem-se estáveis na maioria dos Estados-membros da União Europeia. Em 2018, ascenderam […] Saber mais

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    Vendas de alimentos online crescem 7 vezes mais que o total dos FMCG

    O gasto online mundial em produtos de grande consumo aumentou sete vezes mais que as vendas totais de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), segundo os últimos dados da Kantar. A China continua a liderar o crescimento das vendas do e-commerce em valor, com um aumento de 36,1%. Nos últimos seis meses, o comércio eletrónico cresceu […] Saber mais

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    Portugal na dianteira do crescimento do consumo em valor

    O consumo em Portugal está a passar por um bom momento, com uma taxa de crescimento significativa em todos os trimestres ao longo do último ano. Apesar de o crescimento entre os bens de grande consumo apresentar, no terceiro trimestre, o menor desempenho em 2019, o dinamismo verificado neste período – 4,2% – soma-se a […] Saber mais

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    22% dos portugueses têm práticas sustentáveis no Natal

    O “Observador Cetelem Natal 2019” procurou conhecer as preocupações ambientais e solidárias dos portugueses na quadra natalícia. Os dados revelam que 22% dos inquiridos referem preocupar-se em tornar o Natal ambientalmente mais sustentável. Numa altura em que, abertos os presentes, os caixotes do lixo se enchem rapidamente, seja com sacos, papéis de embrulho ou outros, […] Saber mais

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    “Encontrar um equilíbrio entre qualidade, preço, fatores de acessibilidade e sustentabilidade pode ser o segredo para conquistar o consumidor veggie”

    9% da população portuguesa já segue uma dieta veggie. Entre vegetarianos, vegan e flexitarianos, são cada vez mais os consumidores que adotam regimes alimentares alternativos ao omnívoro e que deixam de ser, cada vez menos, um nicho. Com cada vez mais pessoas a reduzirem o consumo de carne, prevê-se também um crescimento da oferta disponível […] Saber mais

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    Atrasos na entrega das encomendas são o foco das queixas relativas à Black Friday

    As reclamações relativas à Black Friday já não são novidade. No entanto, este ano, os dados do Portal da Queixa permitiram concluir que, apesar de o número de reclamações ter aumentado 51% face a 2018, as marcas tentaram agir da melhor forma e 58% dos consumidores obtiveram tratamento e solução às reclamações apresentadas. A análise […] Saber mais

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    Fator humano influencia as decisões de compra da Geração Z

    De acordo com o “Relatório Z-Tail”, uma pesquisa conduzida junto de mais de mil consumidores norte-americanos entre 18 e 24 anos de idade da plataforma Retail Zipline, apenas 7% dos entrevistados se inspiram no estilo das celebridades. Mais de metade (56%) não simula as tendências que vê no Instagram no seu próprio estilo. No entanto, […] Saber mais

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    Natal num carrinho de compras

    As fortes promoções, o maior gasto por visita e a tradição associada ao Natal fazem deste período o mais importante para as vendas nos bens de grande consumo, que atingem o seu pico na semana anterior ao Natal. A importância do Natal é conduzida por um aumento do valor gasto por ato de compra e […] Saber mais

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    Vestuário, perfumes e dinheiro são as prendas preferidas dos portugueses

    O Observador Cetelem Natal 2019 procurou descobrir o tipo de presentes que os portugueses preferem receber. À semelhança do observado em 2018, o vestuário (33%), os perfumes (30%) e as prendas monetárias (23%) estão no topo da lista de desejos dos inquiridos nacionais. Contudo, os portugueses mostram-se mais ambiciosos no que respeita a pedir alguns […] Saber mais

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