Oliver Wyman
Consumo
Tecnologia
Número recorde de consumidores europeus pretende mudar de operadora de telecomunicações em 2024
A Oliver Wyman lançou a nova edição do seu estudo “Global Consumer Survey 2024: Mobile and Fixed Broadband”. Segundo este inquérito, este ano, 53% dos europeus pretende mudar de operadora móvel, um número recorde desde o início do estudo há dois anos e um aumento de nove pontos percentuais (p.p.) em comparação com 2023. Dos […]
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Mercado
A rentabilidade da banca de retalho vai oscilar até 14,5% entre 2023-2025
De acordo com o relatório anual da Oliver Wyman em parceria com a Morgan Stanley, “Into The Great Unknown For Wholesale Banking”, prevê-se que, nos próximos três anos, a rentabilidade da banca de retalho varie entre 11,7% e 14,5%, dependendo do cenário que se venha a verificar. O relatório também deixa claro que, embora todos […]
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Tecnologia
41% dos consumidores já utilizaram IA generativa para planear as suas viagens
Num mundo cada vez mais digital, a Inteligência Artificial Generativa está a revolucionar vários sectores de atividade, e a indústria do turismo e viagens não é exceção – os consumidores estão a mudar a forma como planeiam e marcam as suas férias. O estudo “Why Generative AI Is A Game Changer For Leisure Travel”, da […]
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Consumo
Consciência social, consciência ambiental e personalização: as exigências da Geração Z
A Geração Z está a transformar os hábitos financeiros e de consumo: são nativos digitais, utilizam as redes sociais como ferramenta de decisão, exigem produtos que correspondam aos seus valores e preferências sociais e ambientais e estão muito preocupados com a sua segurança financeira. Com base numa extensa investigação, entrevistas e análises, este estudo abrangente […]
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Consumo
Gastos nas lojas só recuperam em 2021
Apesar da adoção dos pagamentos contactless estar a acelerar, o valor total das transações nos pontos de venda não recuperará para o nível prévio à pandemia antes de outubro de 2021, defende a Oliver Wyman, no seu estudo “Covid-19 and European Retail Payments”. Durante a pandemia, o gasto total nos países da Europa Ocidental diminuiu […]
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Retalho
Abandono de compras online pode chegar aos 80% em caso de má experiência com pagamentos
A taxa de abandono das compras online pode chegar aos 80% durante o processo de pagamento, indica o estudo “Payments in Retail” da Oliver Wyman. Se, no momento do pagamento, o cliente não encontrar o método que preferem, lhe é solicitada informação sensível, é redirecionado para uma página externa ou lhe forem aplicados custos, muito […]
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