M(obility) Force é uma nova marca de mobilidade, que apresenta um sistema integrado de cuidados de saúde auto, que inclui a Linha de Saúde Auto para primeiro apoio e triagem, a rede atual de 80 oficinas “clínicas” automóvel, convenientemente localizadas, para reparar com rapidez e as oficinas “hospital”, capacitadas para responder a todas as necessidades de reparação, incluindo as mais complexas.
As Oficinas MForce estão equipadas para auxiliar qualquer tipo de veículo, incluindo os elétricos e híbridos, com uma receção mais inteligente para um apoio personalizado e novos serviços adequados aos tempos atuais: higienização e “e-services”.
Linha de Saúde Auto
“Ao longo destes 20 anos de experiência no negócio da reparação auto, o Grupo TopChallenge proporcionou um elevado nível de satisfação aos mais de 2,5 milhões de clientes, como mostram os ‘Google ratings’ e outros indicadores de medição da satisfação, mas percebemos que, tanto o cliente profissional, onde lideramos, como o particular querem mais. Aplicar o conceito de saúde das pessoas aos automóveis é a melhor estratégia para satisfazer os clientes no futuro. O novo sistema integrado de saúde para carros parte da atual rede onde continuaremos a fazer o que fazíamos: revisões, travões, pneus. Teremos mais alguns serviços ligados à nova mobilidade, mas, sobretudo, vamos encontrar soluções para os problemas mais complexos dos carros, com o recurso a oficinas ‘hospital’. A primeira vai abrir já em novembro e, a partir de agora, já está em funcionamento a Linha de Saúde Auto para apoiar a resolver os problemas de qualquer carro”, explica Pedro Cunha, CEO da MForce.
Sistema
Este sistema baseia-se também em processos mais ágeis com fornecedores e parceiros empresariais, permitindo tornar o serviço mais eficaz e otimizando a cadeia de valor. “Estamos a criar a reparação automóvel do futuro com ‘expertise’ nacional. Acreditamos na nossa capacidade portuguesa de inovar e criar conceitos e marcas e na capacidade dos portugueses. E este é um ponto crucial – o ADN das nossas equipas –, que mantêm o conceito de uma reparação rápida e de qualidade cada vez mais fiável, porque temos as equipas com mais experiência neste negócio em Portugal, que colocam um enfoque maníaco na satisfação do cliente”, conclui.
As mais de 80 oficinas MForce estão presentes em centros comerciais, postos de gasolina e outras localizações estratégicas.
