De acordo com um estudo realizado pela Adobe sobre a época natalícia no mercado norte-americano, a maioria dos consumidores gastará um total de 207 mil milhões de dólares, através da Internet, nas compras de Natal. O estudo prevê que, durante estas datas, as vendas através do canal online aumentem cerca de 10%, bem abaixo dos 33% do ano passado.
As questões de disrupção da cadeia de abastecimento resultaram em muitos retalhistas a receberem mensagens críticas de consumidores que não podem pagar os produtos que desejam, num aumento de 172% em relação a 2020 e 360% em relação a 2019. “Isto é muito real para muitos consumidores. Há um enorme aumento de pessoas que tentam comprar, mas não consegue encontrar os produtos“, afirma Patrick Brown, vice-presidente de marketing de crescimento e insights na Adobe.
Ruturas
A roupa tem os mais altos níveis de ruturas, seguindo-se os produtos desportivos, os produtos para bebés e, finalmente, a eletrónica.
A Adobe estima que, durante a campanha de Black Friday e de Natal, os retalhistas aumentarão os preços e oferecerão menos descontos. Patrick Brown indica que, à medida que nos aproximamos destas datas, os preços têm vindo a aumentar, quando é normal assistir-se a uma redução. “Nunca vimos um aumento dos preços online antes da época natalícia“, diz Patrick Brown.
Buy Now Pay Later
Algo que tem sido muito bem-sucedido tem sido a implementação do Buy Now Pay Later. De acordo com o relatório da Adobe, as encomendas feitas desta forma aumentaram 44%, este ano, mais 3% do que em 2020. Além disso, observou-se também que os consumidores tendem a escolher a opção menos dispendiosa, razão pela qual esta tendência tem sido bem acolhida.
