A Associação Portuguesa de Centros Comerciais (APCC) acaba de lançar a Retail Spaces AI Academy. Desenvolvido em parceria com a Google Cloud e a NTT DATA, este programa visa formar as equipas do sector do retalho organizado com competências práticas e estratégicas em inteligência artificial (IA).
Assim, a formação integra sessões temáticas destinadas a públicos distintos, nas áreas de estratégia, operações e relação com o cliente. As primeiras sessões ocorrem a 1, 7 e 8 de julho e do programa constam tópicos como a IA aplicada à experiência do cliente e ao marketing, a automatização de operações, a gestão inteligente de espaços e a análise de dados.
À APCC cabe a coordenação geral do projeto, enquanto a Google Cloud garante os conteúdos técnicos, especialistas e acesso a tecnologia e plataformas de IA e a NTT DATA assegura a coordenação pedagógica dos programas formativos, o desenvolvimento de casos sectoriais e o apoio à implementação de soluções.
“Com esta academia, reforçamos o compromisso em promover inovação, competências e competitividade no sector dos centros comerciais, no âmbito estratégico da digitalização, um dos três pilares que tem orientado a atividade da APCC. Reconhecemos o papel estratégico da IA na transformação do sector e o facto de esta parceria ser com duas entidades de renome nestas áreas dá-nos a garantia da qualificação que pretendemos para as nossas equipas. Por outro lado, ao continuarmos a preparar o retalho organizado para os avanços tecnológicos, queremos colocá-los a favor do consumidor, com o objetivo de continuar a melhorar a experiência de quem nos visita”, sustenta, em comunicado, a diretora executiva da APCC, Carla Pinto.
Por sua vez, o industry director da NTT DATA Portugal, Guilherme Machado, acrescenta que a inteligência artificial será um dos principais aceleradores da transformação do retalho e da forma como as organizações do sector criam valor: “Com a Retail Spaces AI Academy queremos contribuir para capacitar profissionais e empresas a aplicar a IA de forma prática, estratégica e responsável, promovendo inovação, eficiência operacional e experiências mais personalizadas para os consumidores.”
