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in Consumo75% dos portugueses querem ser vacinados quando a vacina contra a Covid-19 ficar disponível
Investigadores da Nova SBE juntaram-se a equipas da Universidade de Hamburgo, da Rotterdam Erasmus University e da Bocconi University para saberem como lida a população europeia com a ameaça do vírus e até que ponto confiam e seguem os europeus as decisões políticas em torno da pandemia. As conclusões da segunda vaga da pesquisa, que […] Saber mais
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in Retalho
“Sentimos que precisávamos de repensar a forma como servimos os nossos clientes”
A mudança de rotina ditada pela crise pandémica e, em particular, pelo confinamento a que esta obrigou levou a Worten a repensar a forma como serve os seus clientes e a revisitar a sua proposta de valor, de modo a honrar o seu compromisso e aproximar-se ainda mais dos portugueses, reforçando a sua relação de […] Saber mais
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in Consumo
Consumidores procuram marcas que conferem confiança e segurança
As marcas têm uma oportunidade em conferir confiança e segurança, numa altura em que os consumidores estão ativamente em busca das mesmas, face à incerteza criada pela crise pandémica. De acordo com o estudo “2020 BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands da WPP e da Kantar, as marcas que fazem parte desta listagem aumentaram […] Saber mais
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in Consumo
Clima de consumo na Europa continua a subir
Dados da GfK indicam que, em junho, o clima de consumo na Europa continuou a crescer depois de uma evolução ligeira durante o mês de maio, fruto de uma maior confiança e tranquilidade dos consumidores. No mês de maio, as expectativas económicas, salariais e a disposição para adquirir algum produto/serviço apresentaram um crescimento muito ligeiro […] Saber mais
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in Consumo
Confiança entre os portugueses mantém-se acima da média europeia
No primeiro trimestre, os portugueses voltaram a mostrar-se mais confiantes do que a globalidade dos consumidores a nível europeu. Segundo os resultados do estudo “The Conference Board Global Consumer Confidence Survey”, conduzido em colaboração com a Nielsen, o grau de confiança registado entre os consumidores portugueses manteve ainda valores ligeiramente acima da média europeia. Portugal […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses um pouco mais otimistas
Os portugueses estão mais confiantes, depois da forte quebra deste indicador registada no mês de abril, revelam os dados do Instituto Nacional de Estatística (INE). “Em maio, o indicador de confiança dos consumidores recuperou parcialmente, registando o maior aumento da série, após ter apresentado em abril a maior redução face ao mês anterior e o […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses preocupados e ansiosos
Ao fim de sete semanas, o sentimento de preocupação (56%) registou o valor mais baixo, porém, permaneceu como sendo aquele que mais marca o estado de espírito dos portugueses, indica a Marktest. Com o regresso ao “novo normal”, aumentou pela segunda semana consecutiva o nível de ansiedade dos portugueses (40%). Preocupação como sentimento dominante A […] Saber mais
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in Consumo
Comportamento atual das marcas vai afetar as decisões dos consumidores no futuro
Os consumidores deixaram bem claro que irão avaliar as marcas segundo o modo como respondem à crise sanitária, ao cuidarem dos seus colaboradores e ajudarem a sociedade a superar este desafio. A edição especial do Edelman Trust Report indica que existe uma expectativa generalizada de que as marcas ajam e comuniquem de modo diferente durante […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses registam máximo de confiança há três trimestres consecutivos
No último trimestre de 2019, os portugueses voltaram a mostrar-se mais confiantes do que os consumidores a nível europeu. Segundo os resultados do estudo “The Conference Board Global Consumer Confidence Survey”, conduzido em colaboração com a Nielsen, o grau de confiança registado entre os consumidores portugueses manteve o seu máximo histórico, acima da média europeia […] Saber mais
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in Consumo
Consumidor usa uma média de três canais para se informar sobre uma marca
Apenas metade dos consumidores confia nas informações sobre as marcas que encontram na Internet, de acordo com o estudo “Dimension 2019” da consultora Kantar, que também aponta que o consumidor usa uma média de três canais para informar-se sobre uma marca. Os websites de recomendações (70%) estão no topo do índice de confiança deste estudo, […] Saber mais
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in Consumo
Confiança dos portugueses consolida máximo histórico
No terceiro trimestre, os portugueses voltaram a mostrar-se mais confiantes do que os consumidores a nível europeu. Segundo os resultados do estudo “The Conference Board Global Consumer Confidence Survey”, conduzido em colaboração com a Nielsen, o grau de confiança registado entre os consumidores portugueses manteve o seu máximo histórico, acima da média europeia e superando […] Saber mais
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in Consumo
Como ganhar a confiança do consumidor?
A Internet tornou-se uma ameaça e, ao mesmo tempo, uma oportunidade para as marcas. 50% dos consumidores afirmam confiar nas informações encontradas na Internet sobre uma determinada empresa, de acordo com o estudo da Dimensão 2019, preparado pela Kantar, que também mostra que 44% dos espanhóis confiam na informações sobre marcas nos media online. Além […] Saber mais
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in Consumo
Confiança dos consumidores europeus sem melhorias face a 2016
A confiança dos consumidores europeus não apresenta melhorias face aos níveis de 2016, mas o diferencial entre a Europa Ocidental e a de Leste está a diminuir. De acordo com o Quadro de Indicadores dos Mercados de Consumo 2018 publicado pela Comissão Europeia, apenas 53% dos consumidores confiam na observância de normas de proteção por […] Saber mais
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in Retalho
Portal da Queixa desafia marcas a garantir confiança e transparência
No âmbito da semana Black Friday 2018, o Portal da Queixa vai lançar um website – www.blackfriday2018.pt – que funcionará como um guia dos melhores descontos e promoções. Consultar as melhores ofertas, comparar marcas com confiança e até denunciar casos de fraude são algumas das funcionalidades da plataforma, que estará disponível esta quarta-feira, dia 21 […] Saber mais
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in Alimentar, Bebidas, Consumo, Horeca, Logística e Indústria Auxiliar, Não Alimentar, Retalho, Tecnologia
Confiança na economia da zona euro e União Europeia cai em setembro
A confiança dos consumidores e empresários da zona euro caiu 0,7 pontos em setembro, para os 110,9 pontos, segundo o indicador de sentimento económico publicado pela Comissão Europeia. No conjunto da União Europeia, também se registou uma descida de 0,9 pontos para os 111,3 pontos. Espanha e França tiveram das maiores descidas de confiança entre […] Saber mais
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in Consumo
Confiança do consumidor na Europa melhora ligeiramente
A confiança entre os consumidores europeus melhorou ligeiramente no segundo trimestre.. Em junho, o indicador GfK Consumer Climate para os 28 estados da União Europeia atingiu 23,2 pontos, estando 2,6 pontos acima do valor de março. Este é o nível mais alto desde novembro de 2007. Em contrapartida, a propensão para comprar na União Europeia […] Saber mais
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O triângulo virtuoso para conseguir a confiança do shopper
A empresa internacional Avionos identificou três fatores chave para conquistar o cliente: informação, devolução e qualidade. Em concreto, mais da metade (54%) dos consumidores sentem-se mais seguros se o retalhista oferecer especificações detalhadas sobre os seus produtos. Além disso, 53% quer políticas de devolução simples, enquanto 49% se sente mais seguro se os produtos oferecm […] Saber mais
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in Consumo
Apenas escandinavos ultrapassam portugueses no otimismo face ao futuro
Sete em 10 europeus declaram-se muito otimistas no que se refere ao futuro. Dinamarqueses, noruegueses e portugueses têm confiança que o futuro continuará a ser risonho. Em 2008, O Observador Cetelem apresentava os primeiros sinais de uma crise de confiança dos europeus. 10 anos depois, quase que pode falar-se de uma reconquista de confiança, porque […] Saber mais
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in Consumo
As marcas em que os portugueses mais confiam
Não confiam nos banqueiros, nem nos políticos ou nos juízes. Mas confiam em algumas marcas, as suas marcas de confiança. Fula, Chicco e CTT são as três marcas que mais se distinguem em termos de confiabilidade dos consumidores portugueses, segundo a 18.ª edição do estudo conduzido pelas Selecções do Reader’s Digest. Neste estudo, é percetível […] Saber mais
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in Tecnologia
6 tendências sobre a confiança nas marcas num mundo conectado
Num ambiente cada vez mais conectado, o consumidor acaba por não confiar nas marcas, segundo última edição do estudo “Connected Life” da Kantar TNS, no qual 70 mil pessoas em 56 países foram questionadas sobre quatro temas: tecnologia, conteúdo, dados e comércio eletrónico. A confiança é uma das principais barreiras ao comércio eletrónico em todo […] Saber mais
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in Consumo
Confiança dos portugueses atinge níveis nunca antes alcançados
O segundo trimestre de 2017, revela mais uma vez que a confiança dos consumidores portugueses continua a subir e a atingir níveis nunca antes alcançados. Dados do relatório internacional Nielsen “Estudo Global de Confiança dos Consumidores” revelam que o Índice de Confiança dos Consumidores Portugueses subiu 17 pontos face ao período homólogo, atingindo 82 pontos, […] Saber mais
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