A Inovretail, tecnológica especializada em soluções para retalho, anuncia uma parceria com a Uber Direct em Espanha, o serviço de entregas a pedido da Uber. O objetivo é melhorar as capacidades de entrega “last mile” dos retalhistas através da plataforma SaaS (Software as a Service) Seeplus da Inovretail, potenciada por inteligência artificial e “machine learning”.
O acordo dará aos retalhistas “acesso a uma rede de entregas consolidada para oferecerem entregas rápidas e fiáveis através dos seus próprios canais de vendas, com maior controlo e transparência tanto para os clientes como para os gestores de serviços“. Esta parceria promete redefinir a experiência do retalho local, permitindo que as lojas mais pequenas possam competir em pé de igualdade com as gigantes ecommerce.
“Com o nosso profundo conhecimento das operações de retalho, desde o processamento de encomendas até à recolha e expedição, foi um passo lógico colaborar com a Uber Direct para abordar esta fase crucial da cadeia de abastecimento“, afirma Hugo Lopes, Chief Technical Officer e cofundador da Inovretail. “Agora, os retalhistas que utilizam o Seeplus, a plataforma SaaS da Inovretail, têm acesso à Uber Direct para entrega imediata e até para devoluções expresso. Tudo isto é possível graças à sinergia entre a nossa tecnologia de retalho e a logística eficiente da Uber“.
Trond KongrØd, CEO da Inovretail, acrescenta que “estamos muito satisfeitos por nos juntarmos a uma plataforma com visão de futuro como a Uber. Tanto os retalhistas tradicionais como os retalhistas online estão cada vez mais conscientes de que a otimização da eficiência da entrega e a minimização dos custos são elementos-chave no processo de compra. Ao concentrarem-se em proporcionar experiências inigualáveis, mesmo num ambiente ferozmente competitivo, a Inovretail e a Uber Direct estão a abrir a porta a novos modelos de entrega para o mercado espanhol“.
Isabel Velasco Ybarra, diretora da Uber Direct em Espanha, revela que “queremos ajudar todos os operadores de ecommerce em Espanha a crescer e a melhorar a sua experiência de cliente, oferecendo uma entrega rápida, simples e fiável. A nossa solução de entrega simplifica a logística e os processos de entrega e devolução, tornando o quotidiano mais fácil tanto para as empresas como para os clientes finais“.
O sector do retalho reconhece que a satisfação do cliente está altamente dependente da experiência de entrega. Estudos recentes revelam que a rapidez e a fiabilidade da entrega são o fator mais importante que os consumidores consideram quando fazem compras online e que 85% dos consumidores rejeitará uma nova compra após uma má experiência de entrega, o que reforça a necessidade de os serviços de entrega serem rápidos, rastreáveis, rentáveis e fiáveis.
Inovretail
Focada em conseguir uma integração bem-sucedida das experiências em loja com os processos digitais, a Inovretail conta, desde 2016, com o investimento da Bright Pixel Capital, anteriormente designada por Sonae IM, para impulsionar o seu crescimento a nível global.
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