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Marketplaces vão aglutinar 39% das vendas no comércio eletrónico em 2020

Dentro de cinco anos, os “marketplaces” como a Amazon e a Alibaba, irão concentrar 39% do comércio eletrónico, de acordo com o estudo “Rise of the Global Market Places”, realizado pela Ecommerce Foundation em colaboração com a Nyenrode Business University.

O crescimento dos “marketplaces” não irá, contudo, retirar vendas às lojas de comércio eletrónico, que também crescerão. Sobretudo as de dimensão mais pequenas, conotadas com uma melhor experiência de compra e serviço de atendimento ao cliente.

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