A sucursal britânica do Lidl lançou uma nova ferramenta de chat na sua página do Facebook, permitindo que os clientes encontrem o vinho perfeito para a refeição.
O Winebot, chamado Margot, é um chatbot que sugere a bebida mais adequada para cada refeição. Para usar a ferramenta, os utilizadores devem dirigir-se à página do Facebook do Lidl UK e clicar em “enviar mensagem” para iniciar o processo. Em seguida, podem selecionar entre três opções para ajudar a reduzir a pesquisa, incluindo um questionário para testar o seu próprio conhecimento de vinho.
Além de fornecer uma seleção de vinhos da gama Lidl, o chatbot também oferece conselhos gerais para combinar vinhos com alimentos. Margot é também uma autoridade na categoria de vinhos licorosos. A par do “food pairing”, o winebot do Lidl também pode sugerir vinhos com base no orçamento, região, cor e variedade de uva.
Em agosto passado, a sucursal britânica do Lidl viu suas vendas de vinho crescerem cerca de 37%.