Entre sete a dez aberturas anuais. É este o ritmo de expansão que o retalhista francês Kiabi definiu para a Península Ibérica, onde possui 87 lojas e 4,5 milhões de clientes. A estratégia foi apresentada, em Madrid, num evento que a Grande Consumo acompanhou.
É uma estratégia que se alicerça nos resultados de 2025: afinal, como sintetizou o diretor-geral para os dois países, José Luis Carceller, “foi um ano bom a nível global, mas extraordinário a nível ibérico”. Não adianta números, pois as contas deverão ser apresentadas apenas no final de março.
Ecossistema de marcas
Para esse desempenho muito contribuiu a construção de um ecossistema de marcas: a Kiabi diversificou o portefólio e organizou-o em submarcas. Cada uma vai ao encontro de uma necessidade do mercado. Assim, além da marca principal, materializa-se em Kiabi Home, dedicada ao universo do lar. Também se materializa em Kitchoun, especializada em calçado infantil adaptado ao desenvolvimento motor. Outra submarca é a Beebs by Kiabi, uma plataforma de segunda mão desenvolvida, na península, em parceria com a Micolet. Por fim, (ekstract) é a mais jovem das marcas, lançada em finais de 2025 e que se foca no desporto e bem-estar.
Esta marca – é, nas palavras de José Luis Carceller – o exemplo mais recente de que a Kiabi ouve o mercado: no segmento feminino, a roupa desportiva conheceu um crescimento de 5,4% o ano passado. “Estava claro que havia uma necessidade”, comentou, especificando que a marca vai continuar a manter o vestuário desportivo clássico. Além disso, a (ekstract) vai acrescentar valor nos tecidos técnicos e na adequação a todos os tipos de silhuetas e de desportos.
Novo modelo de loja Kolors
As aberturas previstas seguirão já o novo modelo de loja que a Kiabi está a implementar progressivamente: Kolors. No evento, a diretora de estratégia para a Península Ibérica, Mercedes Porro, lembrou que a marca nasceu em ambiente de retail park. Posteriormente, evoluiu para centros comerciais, de modo a ser mais acessível e estar mais próxima dos clientes. Ao mesmo tempo, garantia uma maior cobertura do território.
A marca evoluiu, agora, para um modelo mais ágil em termos de superfície – 800 metros quadrados –, um formato mais compacto. Este novo formato vai permitir otimizar o portefólio e melhorar a experiência do consumidor.
Nestes novos espaços viverá o ecossistema de marcas, que, desde 2025, foi uniformizado por via de um rebranding que deu protagonismo ao “K”, de Kiabi. “Esta evolução da nossa identidade não é um ponto de partida, mas uma consequência. E tem uma função estratégica clara, ao organizar o sortido, tornando-o mais coerente”, enquadrou o diretor-geral ibérico, sublinhando ainda: “Não é uma evolução estética, é uma campanha de intenção a nível global, que prepara a marca para tudo o que aí venha”.
José Luis Carceller abriu, deste modo, a porta a novas marcas neste ecossistema, movido por uma ambição: continuar a crescer de forma consistente. E a reforçar a omnicanalidade. “Não gosto de falar de canais, mas de experiência conectada. Queremos que, entre lojas, site e app, os clientes se sintam o mais autónomos possível”, frisou, manifestando-se orgulhoso dos três milhões de descargas que a aplicação Kiabi registou em 2025. Mas concluindo com a afirmação de que “a loja física continua a ser o coração” da marca.
