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O retalhista francês de moda Kiabi deu um novo passo na sua transformação digital com o lançamento de uma nova aplicação mobile. O objetivo é proporcionar compras sem barreiras, reforçando a omnicanalidade.
Em comunicado, a marca dá conta de que, em 2025, a omnicanalidade ganha maior centralidade na estratégia, visando “integrar perfeitamente” as lojas físicas e as plataformas digitais. Acrescenta que o lançamento da nova aplicação marca o início de “um ambicioso plano que tem como objetivo continuar a impulsionar a evolução digital da marca”.
“O lançamento da nova app representa um novo avanço na nossa aposta na omnicanalidade e na inovação digital. Com esta atualização, damos mais um passo na integração dos nossos canais, oferecendo aos clientes uma experiência de compra mais simples, personalizada e sem barreiras. O nosso objetivo é conectar de forma inteligente o mundo físico e digital, antecipando-nos às suas necessidades e facilitando o seu dia a dia“, justifica o head of Marketing & Digital da Kiabi Espanha e Portugal, Mirko Peloso, citado no comunicado.
Experiência de compra mais intuitiva
Entre as funcionalidades que, segundo a marca, vão contribuir para uma experiência de compra mais intuitiva e eficiente estão um leitor de código de barras na loja, que permite aceder a informações detalhadas sobre produtos, preços e disponibilidade do produto; uma wishlist personalizada, que facilita a criação de uma lista de favoritos para guardar e aceder facilmente; e o stock em tempo real, permitindo uma visibilidade imediata da disponibilidade dos produtos na loja Kiabi mais próxima.
Além disso, possui um assistente de tamanhos inteligente, isto é, uma ferramenta de recomendação de tamanhos otimizada para facilitar a escolha, e proporciona uma experiência omnicanal melhorada, sendo possível ligar a loja favorita à aplicação para aceder a informações sobre o horário de funcionamento, a disponibilidade de produtos e serviços adicionais.
Finalmente, oferece maior flexibilidade na compra e na reserva, permitindo ao cliente iniciar a compra na loja e terminá-la online, ou vice-versa. E facilita a partilha de produtos, com opção de um clique para enviar artigos favoritos a amigos e familiares.
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