A Hays revela no Guia do Mercado Laboral 2020 que o dinamismo e mudança foram as palavras que melhor caracterizaram o mercado de retalho e grande distribuição, em 2019.
A entrada de novos “players”, os diversos processos de rebranding e a digital continuaram a potenciar as contratações no sector, tanto a nível de perfis operacionais, como de talento mais estratégico para as estruturas de sede. “O crescimento da restauração associada ao turismo, a abertura e/ou rebranding de centros comerciais e a entrada de novas marcas no mercado português, com especial destaque para o segmento de luxo, tiveram bastante impacto nas tendências de recrutamento, sobretudo no que concerne a perfis de gestão de loja”, confirma Carlota Silva, Senior Consultant da Hays Portugal.
Ainda assim, os novos hábitos de consumo foram o principal motor das tendências de recrutamento. Se, por um lado, o consumidor demonstra estar cada vez mais orientado para o e-commerce e exige uma experiência digital satisfatória, por outro, parece valorizar o conceito de proximidade e de atendimento personalizado nos espaços físicos.
Ao analisar os dados do inquérito dos profissionais deste sector, verificou-se que 82% não negociou o pacote salarial, 25% foi aumentado, 41% recusou ofertas de emprego e 10% foi promovido.
Em 2020, “a expansão de diversos ‘players’ no mercado, a abertura de novas unidades de retalho especializado e o aumento das vendas online deverão continuar a ditar as principais tendências de recrutamento.”
Quanto às funções que irão movimentar o sector, este ano, são os cargos de Auditor/Controlador Operacional, Buyer, Category Manager, Chefe Turno, Chefes de Departamento, Comercial, Digital Marketing, Diretor de Comunicação/Eventos, E-commerce, Gerente de loja, Store Manager e Supervisor de Lojas
A nível salarial, o ano 2020 poderá trazer alguma evolução positiva. A entrada de “players” que oferecem salários acima da média praticada em Portugal acabará por influenciar os valores médios praticados no sector, sobretudo em funções que exijam conhecimentos ou “soft skills” difíceis de identificar no mercado.
Em 2019, houve uma necessidade de investimento e retenção no recrutamento para o sector de retalho para perfis de Store Manager, Supervisor de Lojas, Chefe de Departamento, Boutique Assistant Manager, Category Manager, Business Development Manager, Gestor de Marketing Digital, Gestor de e-commerce, Responsável de Expansão e Buyer. Verificou-se a dificuldade em identificar o perfil de Retail Manager, Supervisor de Turno, Chefe de Seção Alimentar, Responsável de Expansão.
Após uma análise aos inquiridos, sendo que 62% eram do sexo masculino e os restantes 38% do sexo feminino, estes apontam como as principais mais-valias a oferta salarial (91%), o bom ambiente de trabalho (75%), plano de carreira (69%), cultura empresarial (58%) e prémios de desempenho (52%).
Quanto aos benefícios mais desejados para aceitarem uma oferta de trabalho, os inquiridos apontam como os cinco principais fatores a formação/certificações (61%), flexibilidade de horários (60%), possibilidade de trabalhar a partir de casa (44%), automóvel para uso pessoal (38%) e o seguro de saúde (7%).
