Os consumidores com mais de 65 anos “invadiram” o online durante a pandemia e representam agora uma fatia muito maior das receitas no e-commerce, revela o KuantoKusta (KK), numa análise ao comportamento do consumo daquela faixa etária no período pré e pós-pandémico.
Este grupo de consumidores tem os piores índices de confiança no comércio eletrónico e nos pagamentos online, mas as restrições ao comércio tradicional e os confinamentos impostos pela pandemia forçaram-no realizar compras online, pela primeira vez. “Estes consumidores estão mais modernos, mais digitais e mais atualizados. É um efeito perverso da pandemia, que obrigou as pessoas a atualizarem-se e a desenvolverem competências que não tinham até ao momento”, refere Sara Sá, da direção de marketing do KK, reforçando que “as pessoas com mais de 65 anos já gastaram mais 360% do que em período equivalente face a 2019”.
O comparador de preços avança que só no seu site registou, desde o início do ano, 898 mil utilizadores com mais de 65 anos, o que representa quase 40% da população total desta faixa etária, enquanto, no mesmo período em 2019, este número rondava apenas os 264 mil utilizadores. “Os consumidores com mais de 65 anos representam agora 13% do total de utilizadores do site, face aos 5,5% de 2019. Temos notado uma confiança clara e crescente por parte desta faixa etária em comprar online, em todas as áreas. Se os utilizadores continuarem satisfeitos com as suas compras, a tendência continuará positiva, mesmo no pós-pandemia”, reconhece Sara Sá.
Produtos para animais no topo dos mais comprados
Os produtos veterinários para cães representam a maior subida de consumo na faixa etária dos maiores de 65 (690%). Também perfumes (378%), ração para animais domésticos (300%) e vitaminas (290%) verificaram as subidas expressivas.
Os tablets (280%), aspiradores robot (235%) e portáteis e smartwatches (180%) registaram também um crescimento significativo em categorias de produtos tecnológicos que, anteriormente, não tinham muita expressão nos hábitos destes consumidores.
