De acordo com um estudo “Black Friday 2024”, desenvolvido pelo Portal da Queixa by Consumers Trust, este ano, há mais portugueses interessados em aproveitar as oportunidades da Black Friday. Se para 57% a intenção é aproveitar as promoções da época, para 30% o objetivo é antecipar as compras de Natal.
A análise revelou ainda que os consumidores estão mais seletivos e não agem por impulso em momentos de descontos massivos, até porque 61% dos inquiridos considera que os descontos da Black Friday não são genuínos e 63% afirma que vai monitorizar os preços e pesquisar antes de comprar.
Segundo o estudo, 37% prevê gastar entre 100 e 300 euros, 26,1% menos de 100 euros e 23% entre 300 e 500 euros. À semelhança do ano passado, as categorias que os portugueses mais tencionam comprar são tecnologia (22%), moda e acessórios (19%), eletrodomésticos e compras para o lar (15%).
Sobre o local, 39% dos participantes no estudo disse que pretende comprar em lojas online e 33% referiu que tenciona comprar tanto em espaços físicos como online.
Receio de burlas
Do universo inquirido, 47% admitiu ter receio de burlas durante a época da Black Friday e referiu ter intenção de comprar apenas a marcas com boa reputação. O estudo demonstra ainda que 73% dos consumidores assumiu consultar o Portal da Queixa para verificar a reputação das marcas e evitar fraudes antes de comprar.
E se algo correr menos bem e houver problemas durante a Black Friday, 92% dos inquiridos responde que faria uma reclamação no Portal da Queixa, com 96% dos consumidores a considerar que este tem um papel relevante na proteção dos consumidores.
Segundo analisa Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust, nesta Black Friday os portugueses não vão deixar de comprar, nem deixar de aproveitar as oportunidades de descontos que a época oferece, mas vão ter atenção redobrada. “O estudo realizado permitiu concluir que o consumidor atual pesquisa e compara antes de comprar, é mais seletivo e não age por impulso em momentos de descontos massivos, como a Black Friday. Verifica-se uma mudança de comportamento, pois a decisão de compra baseia-se cada vez mais na reputação das marcas, uma realidade que tem vindo a sobressair devido ao aumento das burlas online e ao crescimento exponencial do e-commerce”, afirma.
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