A Adyen revela mais detalhes sobre o comportamento de compra dos Millennials portugueses, apoiando-se em dados do seu relatório sobre métodos de pagamentos. Em Portugal, oito em cada 10 consumidores afirmam fazer a maioria das suas compras online e sete em cada 10 admitem fazê-las em lojas físicas, em centros comerciais ou supermercados.
Relativamente ao fator segurança, os Millennials privilegiam o cartão de crédito/débito (67%), seguido do MBWay (61%) e, por último, o numerário (49%).
Quando se fala em compras exclusivamente online, o MBWay (35%), o cartão de crédito/débito (25%) e o Paypal (25%) continuam a ser os mais usados. Em loja física, o primeiro lugar é ocupado pelo cartão de crédito/débito (50%), sendo o MBWay usado por 20% dos inquiridos e o numerário por apenas 10%.
O facto do MBWay e dos cartões de crédito e débito aparecerem constantemente no topo das preferências dos Millennials deve-se à perceção de que são ferramentas seguras. Cerca de 60% dos inquiridos revela nunca ter sofrido de fraude, sendo que apenas 11% reporta ter tido problemas com o cartão de crédito/débito e apenas 6% com MBWay.
A segurança nos pagamentos é um tópico recorrente, já que oito em cada 10 Millennials afirmam ser importante que as transações que efetuam sejam seguras e que não existam riscos com o seu dinheiro e contas. Já quatro em cada 10 concordam que os seus dados sejam guardados por entidades ou sites, desde que se privilegie sempre a segurança (tanto de dados de conta, como de dados do consumidor).
“Vivemos num cenário cada vez mais digital, ágil e personalizável. É, por isso, essencial que as empresas tomem medidas para se ajustarem à realidade, adotando, por exemplo, o comércio unificado“, afirma Juan José Llorente, Country Manager para Portugal e Espanha. “Esta adoção é de extrema importância, uma vez que, tal como em Portugal, nos restantes países europeus ,a relevância em oferecer métodos de pagamento locais mantém-se. Aumentar esta oferta é crucial para os comerciantes online que procuram uma boa conversão/retorno dos investimentos em marketing online”.
Um olhar sobre um futuro incerto
Os hábitos de consumo nos próximos anos serão moldados pela aceitação dos atuais métodos de pagamento. Cerca de 38% dos Millennials acredita que, nos próximos três anos, já não se utilizará dinheiro para pagar nas lojas físicas e 30% acredita que os cartões de crédito/débito serão utilizados no seu formato eletrónico, tal como e-Wallets ou cartões virtuais.
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