A Mastercard lançou duas soluções baseadas em inteligência artificial (IA). Destinam-se a transformar o comércio digital e apoiar a gestão das pequenas e médias empresas (PME). Nesse sentido, combinam automação, análise de dados e novas camadas de segurança para pagamentos realizados por agentes autónomos.
O Verfiable Intent é uma nova camada de confiança para pagamentos iniciados por agentes de IA, desenvolvida em colaboração com a Google. Por sua vez, o Virtual C-Suite é uma experiência apoiada por agentes de IA concebida para ajudar as PME com recurso a capacidades analíticas avançadas.
Segundo o comunicado, com estas ferramentas, a Mastercard pretende preparar o ecossistema de pagamentos para um futuro em que os sistemas de IA e os seus agentes autónomos não só analisam dados. Efetivamente, também tomarão decisões, recomendarão e executarão ações – incluindo transações financeiras – em nome de consumidores e empresas.
Verifiable Intent
Desenvolvido e alinhado com o Protocolo de Pagamentos de Agentes e o Protocolo Universal de Comércio da Google, o Verifiable Intent cria um registo inviolável. Este registo comprova, de forma criptográfica, a autorização de um utilizador quando um agente de IA realiza uma transação em seu nome.
Esta ferramenta liga três elementos num único registo. Nomeadamente, a identidade do utilizador que autoriza o agente, a intenção previamente definida pelo consumidor e a ação ou transação realizada pelo agente. Em caso de litígio, este mecanismo permite rastrear o processo de decisão e verificar se a transação corresponde às instruções originais.
Este mecanismo estabelece uma fonte comum de segurança para os consumidores, comerciantes e instituições financeiras. De facto, permite confirmar que uma transação iniciada por um agente corresponde efetivamente às instruções fornecidas pelo utilizador. Em caso de litígio, todas as partes podem contar com um rasto de auditoria claro para uma resolução rápida e justa. A solução utiliza, ainda, a Selective Disclosure, uma técnica avançada de controlo de privacidade, para garantir que apenas se partilha entre as partes, e só quando estritamente necessário, a informação mínima necessária sobre a transação.
Necessidade de clareza
“À medida que os agentes de IA começam a comprar em nosso nome, o comércio entra numa nova era. Neste novo paradigma de pagamentos, a confiança torna-se o produto”, afirma Pablo Fourez, diretor digital da Mastercard. “Quando os agentes de IA atuam com dinheiro real, os consumidores não procuram apenas velocidade ou conveniência. Esperam clareza sobre o que foi autorizado, confiança de que as instruções foram seguidas e proteção se algo correr mal. À medida que a autonomia aumenta, a confiança não pode ser implícita. Tem de ser comprovada”.
Nos próximos meses, o Verifiable Intent integrará as APIs do Mastercard Agent Pay. O objetivo é permitir a receção em escala por plataformas tecnológicas, comerciantes e parceiros de ecossistemas de pagamentos. Adicionalmente, a Mastercard irá disponibilizar as especificações do Verifiable Intent e uma implementação de referência inicial em código aberto (open-source) no GitHub e em verifiableintent.dev, convidando plataformas de agentes, facilitadores de pagamentos e checkouts, comerciantes e programadores a rever, contribuir e construir sobre esta tecnologia.
Virtual C-Suite
Como extensão do Mastercard Agent Suite, a Mastercard lança o Virtual C-Suite, uma nova experiência apoiada por agentes de IA pensada para ajudar as PME a operar com o nível de análise e orientação estratégica normalmente disponível apenas em grandes organizações.
Cada agente atua como um executivo digital, auxiliando em funções críticas que vão desde as finanças à segurança e ao marketing. DEsse modo, proporciona aos empresários uma visão mais aprofundada das suas operações para prosperar e proteger os seus negócios.
O módulo Virtual CFO será o primeiro a ser lançado este ano, através de instituições financeiras e plataformas de software para apoiar as PME. No futuro, novas funções irão permitir que os empresários se concentrem no crescimento dos seus negócios, com o apoio através de serviços de valor acrescentado, consultoria, insights do Mastercard Economics Institute e soluções integradas.
“As pequenas empresas são os pilares das comunidades, mas é fácil para os empresários perderem de vista as paixões que os inspiraram quando estão assoberbados e a desempenhar várias funções”, afirma Mark Barnett, diretor global de pequenas e médias empresas da Mastercard. “Com o Virtual C-Suite, estamos a levar tecnologia inovadora, dados de elevada qualidade e capacidade analítica, que estavam apenas disponíveis para grandes empresas, aos responsáveis de PME. O nosso objetivo é transformar a complexidade operacional em clareza, ajudando os empresários a ganhar tempo, a tomar decisões mais informadas e a transformar a sua ambição em crescimento mensurável”.
