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8 em cada 10 consumidores preferem comprar online diretamente às marcas

88% dos consumidores prefere comprar online diretamente às marcas do que através de uma plataforma de terceiros, revela um estudo da Brandshop.

Segundo Reuben Hendell, CEO da Brandshop, as lojas “direct-to-consumer” das marcas são o melhor destino para os consumidores, embora estas não estejam a investir, atualmente, o suficiente nesta forma de contacto com os clientes. Antes de fazer uma compra, o Google é o principal ponto de partida para 58% dos “shoppers”, enquanto que 22% destaca as páginas Web das marcas. Apenas 14% refere as lojas multimarca.

A BrandShop destaca ainda que 72% dos consumidores não se sentem, de todo, satisfeitos com a experiência online proporcionada pelas marcas. O facto da maioria dos consumidores acabar por comprar em lojas de terceiros é, de acordo com o estudo, mais por uma questão de necessidade do que por vontade.

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