A poucos meses da peak season, que se inicia em outubro e se prolonga até ao início do próximo ano nos saldos, os consumidores em Portugal revelam como tencionam programar as suas compras. De acordo com o “Google Consumer Survey”, quase metade dos inquiridos (44%) planeia comprar durante a Black Friday ou Cyber Monday.
O estudo revela ainda que o YouTube é hoje outro elemento incontornável na jornada do consumidor, com 56% dos inquiridos a admitir recorrer a esta plataforma no processo de decisão. O seu papel é multifacetado: 15% utiliza-a para descobrir novos produtos, enquanto 14% foca-se na comparação de preços e 13% na análise de reviews. A vertente aspiracional não fica atrás, com 12% dos consumidores a procurar inspiração direta antes de avançar para a decisão.
A intenção de compra aparece fortemente concentrada nos múltiplos momentos promocionais. Apenas 7% diz preferir comprar fora dos múltiplos momentos das ofertas das lojas. Entre as pessoas que responderam que tencionam fazer compras este ano, a Black Friday (36%), saldos (27%), Natal (17%), Prime Day (5%) e Cyber Monday (5%) são considerados os momentos de eleição em que costumam fazer compras.
Consumo mais planeado
A forma como os consumidores de Portugal irão ou não planear compras deste ano na peak season irá também criar desafios para as marcas. O estudo revela dois grandes perfis de consumo: 35% dos inquiridos refere que irão esperar para ver o que está em promoção, o que pode indicar que as compras não serão planeadas com antecedência e sugerir a abertura à influência pelo preço. Por outro lado, 34% pretende adotar uma estratégia menos impulsiva e planear as suas compras.
“Com a evolução do motor de pesquisa, impulsionada pela IA, as jornadas de descoberta e comparação de produtos tornaram-se mais visuais, complexas e interativas. E a distância entre a descoberta e a decisão também encurta-se. Para capitalizar neste momento, as empresas devem otimizar a sua pegada digital para as novas exigências da pesquisa, focando-se em fornecer descrições de produtos claras, avaliações fáceis de encontrar e tirar partido de ferramentas de automação e IA nas suas campanhas, garantindo que captam a atenção do consumidor no momento exato da sua intenção de compra”, explica Joana Bastos dos Santos, head of sales da Google Portugal.
Em termos de estimativa de gastos, mais da metade dos consumidores estima gastar entre 100 e 300 euros. 36% planeia alocar até 100 euros, 27% até 300 euros e 19% até 500 euros. Há ainda 16% disposto a gastar mais de 500 euros nas compras deste ano.
A peak season é uma das épocas de consumo mais fortes que se inicia no Dia de Compras na Net, no final de outubro, e que se prolonga depois até ao início do ano seguinte com os Prime Day, Black Friday, Cyber Monday, Natal e saldos. No entanto, a procura online começa a existir desde o início de outubro.
