A Waitrose lançou um novo serviço denominado “While you’re away” que visa, tal como a denominação indica, a entrega de produtos ao domicílio na ausência do comprador.
Trata-se de um projeto piloto que conta com a participação de uma centena de consumidores localizados nas imediações do seu centro de distribuição online em Coulsdon, sul de Londres.
A Waitrose terá acesso aos lares dos consumidores envolvidos neste projeto piloto através da tecnologia de fechadura inteligente de Yale, que cria um código temporário que autoriza o acesso ao domicílio durante um período limitado. Além disso, todo o processo de entrega é registado em vídeo, por intermédio de uma câmara acoplada ao peito do responsável da entrega, de modo a que o cliente possa aceder à gravação do serviço.
O pedido mínimo para fazer uso do serviço é de 25 libras (cerca de 30€) e, caso seja bem-sucedido, a Waitrose procura estender o piloto a mais de mil clientes durante a próxima primavera. “Existe uma crescente procura entre os nossos clientes para que as compras sejam mais convenientes e se possam adaptar aos atuais estilos de vida”, explica Archie Mason, diretor de Desenvolvimento de Negócio da Waitrose & Partners.
Este projeto junta-se ao lançado há um ano atrás pela Amazon com o serviço Amazon Key, assim como outras iniciativas desenvolvidas na Europa pelo Casino, através da Franprix, e a Ahold Delhaize com a sua insígnia Albert Heijn.
