A Temu está a integrar testes laboratoriais nos controlos proativos de produtos realizados nos armazéns dos seus parceiros logísticos. A iniciativa surge na sequência de uma avaliação e auditoria independentes da Bureau Veritas, que confirmaram a capacidade técnica dos laboratórios para realizar testes específicos em conformidade com determinadas normas europeias.

A avaliação incidiu sobre os equipamentos de teste de laboratório, as instalações, as condições ambientais, os procedimentos operacionais, os sistemas de controlo da qualidade e as competências técnicas das equipas.

Testes antes da expedição

Os laboratórios já estão operacionais e realizam controlos por amostragem a produtos selecionados. Estes incluem testes de segurança elétrica em eletrodomésticos, avaliações do desempenho de têxteis e controlos destinados a avaliar o cumprimento dos requisitos de segurança aplicáveis aos brinquedos.

“O nosso objetivo é contribuir para elevar os padrões de controlo dos produtos nas plataformas de comércio eletrónico, integrando os testes laboratoriais de forma mais abrangente nas operações logísticas”, afirmou um porta-voz da Temu.

“O desenvolvimento desta capacidade nas nossas operações dá-nos uma oportunidade adicional para identificar e resolver potenciais problemas de conformidade antes da expedição. A avaliação da Bureau Veritas confirma, de forma independente, a capacidade técnica dos laboratórios no âmbito dos testes avaliados”, acrescentou o porta-voz.

Colaboração com a Bureau Veritas

A Temu e a Bureau Veritas colaboram desde 2023 nos testes de produtos, nos controlos aleatórios, nos serviços de testes realizados por entidades terceiras para os vendedores e na sua formação. A colaboração abrange categorias de produtos como têxteis, equipamentos elétricos e eletrónicos, produtos de beleza e cuidados pessoais, materiais em contacto com os alimentos, equipamentos de proteção individual e joalharia.

Segundo a Temu, os laboratórios instalados complementam os testes feitos por entidades terceiras independentes e não substituem a responsabilidade dos vendedores de garantir que os seus produtos cumprem os requisitos regulamentares aplicáveis.

A avaliação da Bureau Veritas confirma apenas a capacidade técnica para executar os testes especificados, não constituindo uma certificação dos produtos.

Investimento na qualidade

A Temu prevê investir cerca de 200 milhões de dólares, a nível mundial, em conformidade e garantia da qualidade em 2026, o dobro do montante aplicado em 2025. A empresa trabalha também com mais de 60 instituições de testes independentes em todo o mundo.

Paralelamente, está a explorar novas parcerias para expandir a capacidade dos laboratórios internos e a alargar os programas de formação para vendedores. Entre as iniciativas anunciadas está uma série de sessões com especialistas em testes e conformidade regulamentar, destinadas a fornecer orientações práticas sobre requisitos legais, testes de produtos e certificação.