A Black Friday 2024 registou um aumento de 5% nas vendas online a nível global, atingindo 74,4 mil milhões de dólares, cerca de 67,7 mil milhões de euros, de acordo com dados da Salesforce.
Este crescimento reflete o impacto do evento no comportamento de consumo mundial, embora o desempenho na Europa tenha sido mais modesto, com um aumento de apenas 1,4%.
As expectativas permanecem altas para a Cyber Week, com uma previsão de 51 mil milhões de dólares (46,4 mil milhões de euros) em vendas globais, superando os 48,4 mil milhões de dólares (44 mil milhões de euros) registados em 2023.
Papel crescente da inteligência artificial
A utilização de inteligência artificial (IA) desempenhou um papel crucial na Black Friday, gerando 14,1 mil milhões de dólares (12,8 mil milhões de euros) em vendas globais. A adoção de funcionalidades de IA generativa cresceu 6%,e os retalhistas que incorporaram IA generativa nos seus serviços registaram uma taxa de conversão 9% superior em comparação com aqueles que não o fizeram.
Paralelamente, os dispositivos móveis consolidaram-se como o principal canal de compras, representando 80% do tráfego global e 69% das encomendas feitas durante a Black Friday. O crescimento de 15% nos envios push e SMS sublinha a eficácia destas ferramentas na captação de atenção e conversão de consumidores.
Descontos e tendências de consumo
Os descontos globais médios na Black Friday caíram 3% em relação ao ano anterior, situando-se em 27%.
Na Europa, destacaram-se os sectores de saúde e beleza (13%), calçado e malas de senhora (6%) e comida e bebida (3%) como os de maior crescimento. Roupa e moda, saúde e beleza e eletrónica e brinquedos registaram as maiores taxas de desconto, com 26%, 24% e 21%, respetivamente.
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