Em 2016, as vendas globais online de bens de grande consumo cresceram 26%, com o comércio eletrónico a contribuir para 35% do crescimento global de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), segundo os dados da Kantar Worldpanel.
As vendas continuam a aumentar, particularmente nos mercados de comércio eletrónico mais avançados. Em Portugal, o peso do “e-commerce” subiu de 0,8%, em 2015, para 1%, em 2016.
Em 2016, o crescimento do comércio eletrónico de FMCG foi maior nos mercados mais maduros da Ásia: China (+ 53%) e Coreia do Sul (+ 40%). Na Europa, os países com grandes evoluções foram Espanha e Portugal, mais 29% e 24%, respetivamente, com os maiores mercados de comércio eletrónico, Reino Unido e França, a crescerem ainda a um ritmo de 8%.
Enquanto a China e a Coreia do Sul estão claramente a abraçar a experiência digital de compras, a América Latina continua menos envolvida. Nos Estados Unidos da América, o segundo maior mercado alimentar online, a participação do comércio eletrónico representa apenas 1,5%. No entanto, com as iniciativas da Amazon e dos retalhistas norte-americanos mais estabelecidos, é provável que a região cresça rapidamente.
A Kantar Worldpanel identifica três tipos de mercados de comércio eletrónico: avançado, maduro e emergente. A Coreia do Sul lidera o mercado avançado, onde quase 70% da população faz compras online mais de uma vez por mês. O Reino Unido, a França, os Estados Unidos, a China continental e Taiwan encontram-se no mercado maduro, onde a Internet atinge mais de 25% da população. O mercado emergente abrange regiões como partes da América Latina, onde a participação do comércio eletrónico ainda é pequena, com menos de 10% da população a comprar online. Também Portugal está incluído neste último grupo, com 6,5% da população a fazer compras online. No entanto, este valor deverá crescer à medida que a conectividade melhorar e um novo grupo de consumidores tiver acesso à compra online pela primeira vez.
A proporção da população que adquiriu produtos FMCG online, pelo menos uma vez por ano, está a aumentar constantemente em todo o mundo. A frequência nas compras online também está a crescer numa escala global. Em Portugal, o número de compras de FMCG por ano por lar, usando o canal online, cresceu de 3,7 em 2015 para 4,0 em 2016.
Embora a frequência das compras online ainda esteja em ascensão, a despesa média por ocasião de compras permanece muito superior à despesa offline, com os gastos médios a serem duas vezes maiores na Coreia do Sul, Taiwan e França e quatro vezes mais elevados no Reino Unido. Em Portugal, o gasto online foi 1,4 vezes superior ao gasto dentro da loja.
