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A Salesforce acaba de lançar o “Q3 Shopping Index”, que analisa os dados de consumo e do retalho a nível global, incluindo também Portugal. Os números apontam para um crescimento das vendas online na Europa (5%) acima do valor registado a nível global (3%). Espanha e Itália registam maiores crescimentos de vendas, de 8% e 13%, respetivamente.
O primeiro trimestre deste ano demonstrava uma evolução lenta das vendas devido à inflação, indicando que os consumidores estariam a guardar os seus orçamentos para momentos de compras no segundo semestre. Agora, chegando ao final do ano e ao pico de compras que é o Black Friday e o Natal, o terceiro trimestre já mostra sinais de vitalidade.
Vendas crescem no terceiro trimestre
A nível global foi registado um crescimento de vendas na ordem dos 3% e o tráfego online subiu 4%. O valor médio de encomenda fixou-se nos 106,27 dólares e a taxa de desconto médio nos 18%, mas a taxa de conversão ficou pelos 1,8%, uma queda de 4% face a igual período do ano passado, impactada também pela elevada taxa de abandono de carrinho (85%).
O terceiro trimestre trouxe ainda a consolidação de algumas tendências, como o crescimento do tráfego “mobile” (5%) por oposição à utilização do computador, que desceu 1%. Os motores de busca ou marketplaces vão perdendo relevo, com 6% dos consumidores a ire direto ao site das marcas e 15% a efetuar encomendas online também diretamente nos sites das marcas, demonstrando a fidelização dos consumidores e a procura por produtos e marcas específicas.
As principais categorias que registaram crescimento de vendas neste trimestre foram as de brinquedos/educação (18%), calçado desportivo (12%) e produtos de beleza e bem-estar (10%), por oposição a decoração (-9%), roupa de luxo (-2%) e malas/carteiras de luxo (-2%), que registaram as maiores quedas.
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