O TikTok está a reforçar a utilização de inteligência artificial em várias fases da jornada de compra, aproximando cada vez mais conteúdo, descoberta de produtos, publicidade e comércio.

A principal novidade é o Shopping Assistant, um agente conversacional de IA que orienta os utilizadores ao longo do processo de compra, compreendendo o contexto, memorizando necessidades e ajudando a encontrar produtos adequados.

O assistente pode ainda fornecer, numa única conversa, informação sobre produto, envio, tamanhos, disponibilidade e compra, procurando reduzir o número de etapas entre a descoberta e a transação.

A novidade integra a aposta da plataforma em experiências de agentic commerce. A lógica passa por transformar o TikTok num espaço onde o utilizador não apenas descobre produtos através de conteúdos, mas pode também pesquisá-los, compará-los e avançar para a compra com menor fricção.

Para marcas e retalhistas, esta evolução aproxima a plataforma de um modelo mais completo de comércio, no qual conteúdo, recomendação e conversão deixam de funcionar como etapas separadas.

Mais de 200 milhões de utilizadores na Europa

Na Europa, mais de 200 milhões de pessoas utilizam o TikTok para descobrir conteúdos, criadores e comunidades. Segundo um estudo independente da Public First citado pela plataforma, as empresas que anunciaram no TikTok geraram 31 mil milhões de euros em valor económico na União Europeia no último ano.

O relatório “Media Reactions 2026”, da Kantar, coloca ainda o TikTok como a plataforma onde os profissionais de marketing mais planeiam aumentar o investimento publicitário em 2027. Cerca de 84% dos profissionais analisados utiliza publicidade no TikTok.

IA entra também na gestão das campanhas

A aposta em inteligência artificial não se limita à experiência do consumidor. O TikTok for Business Model Context Protocol (MCP) permite a programadores criar agentes e ferramentas de IA diretamente sobre o ecossistema TikTok Ads, com o objetivo de reduzir etapas manuais no planeamento, lançamento e gestão de campanhas.

Segundo a empresa, o número de anunciantes que utiliza o MCP para ativação e gestão de campanhas aumentou mais de 200% desde o lançamento.

O TikTok está também a disponibilizar o MCP como conector para diferentes plataformas e registos de IA, incluindo Claude, Kimi, Manus, Perplexity, Replit, Snowflake, Tencent WorkBuddy e IAB Tech Lab Agent Registry.

Smart+ automatiza pesquisa, criatividade e orçamento

A plataforma está igualmente a reforçar os TikTok Search Ads através da integração do Smart+. A solução permite automatizar elementos como palavras-chave, criatividade, licitação e gestão do orçamento, procurando apresentar o anúncio mais adequado ao utilizador em função da intenção de pesquisa.

A nova funcionalidade Smart+ Creative Selection reúne num único fluxo de trabalho os ativos dos anunciantes, conteúdos gerados pela Symphony e materiais de criadores. O sistema recomenda grupos de conteúdos adaptados ao objetivo da campanha, mantendo o anunciante o controlo sobre os materiais que ficam ativos.

Outra das áreas em expansão é o GMV Max, solução automatizada de anúncios para vendedores do TikTok Shop. Além de automatizar a criação das campanhas e direcionar investimento para os conteúdos com melhor desempenho, a solução passa a considerar custos como comissões de afiliados, cupões e taxas de referenciação. O objetivo é aproximar a otimização das campanhas do retorno efetivo obtido pelo vendedor, em vez de analisar apenas vendas ou valor bruto de mercadoria.

Compra sem sair do TikTok ainda não chega à Europa

Entre as novidades globais anunciadas estão também o Buy Directe o Agentic Leads, embora estas ferramentas ainda não estejam disponíveis na Europa. O Buy Direct permite concluir uma compra diretamente dentro do TikTok, sem necessidade de sair da aplicação. A solução está a ser desenvolvida em colaboração com plataformas de comércio e pagamentos como Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe.

Já o Agentic Leads utiliza conversas guiadas por IA para captar, qualificar e converter potenciais clientes com elevada intenção de compra, incluindo através das mensagens diretas da plataforma.

A evolução mostra que o TikTok procura ir além do papel tradicional de rede social e plataforma publicitária. Com descoberta, recomendação, automação de campanhas e transação a aproximarem-se dentro do mesmo ecossistema, a plataforma passa a disputar um espaço mais amplo na jornada de compra.