A Fnac foi premiada nos E-Commerce Awards España 2016 como Melhor Webshop Omnichannel, galardões atribuídos pelo Club Ecommerce.
Estes prémios distinguem as empresas que melhor souberam integrar os canais online e offline, criando sinergias ao nível do serviço entre a Web e as lojas físicas.
O serviço da Fnac oferece aos clientes opções como o “click & collect”, que permite recolher em loja as encomendas feitas pela Internet no próprio dia, de forma gratuita, ou o Click in store, onde, caso o produto pretendido não esteja disponível, é entregue na loja em 24 horas. Além disso, os clientes também podem levantar na loja, no espaço de uma hora, milhares de produtos com reserva online.
