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Realidade aumentada potencia afluência às lojas

As aplicações móveis de realidade aumentada oferecem aos consumidores experiências de compra mais ricas, bem como o aumento da afluência às lojas e do índice de conversão de vendas para retalhistas, de acordo com um estudo desenvolvido pela Warwick Business School.

Nesse sentido, quase metade dos entrevistados (48,8%) dizem que se sentem mais felizes com os produtos comprados após o uso de aplicações de realidade aumentada. Além disso, 41,2% dos “shoppers” eram mais propensos a comprar na loja, enquanto 41,1% recomendaria a outros esse estabelecimento. “As aplicações móveis de realidade aumentada para as compras podem impulsionar os resultados do retalhista em muitas variáveis: aumento da quota de mercado, vendas e rentabilidade“, afirma Scott Dacko, professor de Marketing e Gestão Estratégica da Warwick Business School, responsável pelo relatório.

Igualmente, os dados do estudo concluem que essas ferramentas também aumentam a probabilidade dos clientes retornarem para visitar a loja. Neste sentido, 39% dos inquiridos confirmam esta intenção, enquanto 29,2% afirma que essas aplicações reforçam a sua lealdade ao estabelecimento.

O relatório revela que parte desta melhoria na relação com o consumidor é porque estas apps lhes permitem adquirir os produtos que realmente querem, bem como a possibilidade de visualizar demonstrações e receber uma informação mais completa do artigo antes de comprá-lo. Especificamente, 56,6% dos participantes do estudo asseguram que o uso de aplicações de realidade aumentada dá-lhes informações mais completas sobre os produtos, enquanto 42,2% enfatiza que lhes assegura que o produto é realmente o que pretende.

Quanto à evolução dessas ferramentas no futuro, a maioria dos consumidores (65,5%) espera que se tornem universais nos próximos cinco anos, enquanto 39,6% acredita que se estenderão à maioria dos estabelecimentos em apenas um ou dois anos.

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