A Rangel e a Tabaqueira reforçam a parceria com o lançamento e comercialização da marca iQOS, uma tecnologia para o consumo de tabaco aquecido do grupo Philip Morris International, a que pertence a Tabaqueira.
Ambas as empresas desenharam em conjunto um processo logístico, “orientado para um cliente exigente e moderno”, explicam em comunicado. “O desenho e implementação desta solução implicaram o trabalho conjunto de uma equipa multidisciplinar que investiu fortemente em novas tecnologias de informação e ferramentas e modelos de atenção ao cliente”.
O processo logístico e comercial está assente nas necessidades de cada cliente e no desenvolvimento de uma comunidade de utilizadores. Assim, a Rangel operacionaliza uma solução logística que permite o contacto personalizado com cada cliente, através da Flagship Store no Chiado (Club iQOS) e do serviço Visit Me (serviço que permite o agendamento de uma visita para a realização da compra presencial).
Adicionalmente, todo este processo é complementado pela Rangel na gestão do Armazém Central e Serviço de Apoio ao Cliente Tabaqueira.
Segundo Nuno Rangel, vice-presidente da Rangel, “o nosso trajeto tem sido uma procura constante por novos desafios, compreender os requisitos e exigências de cada setor de atividade e encontrar soluções inovadoras que criem valor para os nossos clientes. Por isso, aceitamos com entusiamo este novo desafio da Tabaqueira que reflete o nosso dinamismo e capacidade de inovação, combinando a nossa experiência, especialização e atitude inovadora com o objetivo de criar relações sustentáveis com os nossos clientes para que possam alocar recursos ao que é mais importante, fazer crescer o seu negócio”.
