A Marks & Spencer (M&S) reforçou a sua parceria logística com a Zalando, passando a contar com a ZEOS, divisão B2B do grupo alemão, para assegurar a gestão de encomendas online em 22 mercados europeus.

A colaboração, anunciada em novembro de 2025, arrancou este mês com um projeto-piloto na Polónia e foi agora alargada a todo o continente. Entre os mercados abrangidos estão França, Países Baixos, Alemanha e Espanha, alguns dos principais mercados online internacionais da M&S.

No âmbito do acordo, a ZEOS gere as encomendas através da sua rede de distribuição e de um sistema de inventário centralizado. Segundo a Marks & Spencer, citada pela GlobalData, este modelo permite reduzir os prazos de entrega e devolução e cortar os custos logísticos em até 50%. A empresa aponta, em concreto, para uma redução dos custos de entrega de até 58%.

“À medida que a procura pelos nossos produtos de moda cresce em toda a Europa, é fundamental oferecer uma experiência de compra online sem falhas e à altura da qualidade dos nossos produtos“, afirma Mark Lemming, diretor-geral da Marks & Spencer International. Segundo o responsável, a parceria com a ZEOS permite melhorar “a velocidade, disponibilidade e serviço” prestados aos clientes, criando simultaneamente uma plataforma mais eficiente e escalável para o crescimento futuro na Europa.

A relação entre a M&S e o grupo Zalando remonta a 2022, quando a empresa britânica começou a trabalhar com a Zalando Fulfilment Solutions para gerir as encomendas geradas através de plataformas de comércio eletrónico, incluindo Zalando, About You e Amazon.

No mês passado, a Marks & Spencer alargou a sua parceria com a Amazon aos Países Baixos. A marca já estava presente na plataforma em França, Alemanha, Espanha e Itália, onde comercializa artigos de moda feminina, masculina e infantil. Nos Países Baixos, a loja online da M&S na Amazon disponibiliza mais de mil produtos.

O grupo Zalando registou, no segundo trimestre de 2026, receitas de 3,42 mil milhões de euros, mais 20,8% em termos homólogos. O volume bruto de mercadoria (GMV) cresceu 20,7%, para 4,91 mil milhões de euros, enquanto o resultado líquido recuou de 96,6 milhões para 73,8 milhões de euros.