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A Lyzer, plataforma portuguesa de Logistics as a Service (LaaS), estabelece uma parceria estratégica com a Staples para transformar as vendas online em Portugal.
A colaboração permite que os clientes da Staples beneficiem de entregas no mesmo dia, num prazo máximo de quatro horas, utilizando as lojas físicas como hubs logísticos. Esta iniciativa reforça o compromisso de ambas as empresas com a eficiência, a inovação e a sustentabilidade.
A Lyzer identificou oportunidades de melhoria nos processos da Staples, sobretudo na gestão de entregas no próprio dia same-day e no controlo da encomenda após o envio. Filipe Nery, co-founder & Chief Growth Officer da Lyzer, destaca que “a nossa solução permitiu conectar de forma inteligente os pedidos dos clientes às lojas mais próximas, garantindo uma operação mais ágil e sustentável“.
A tecnologia da Lyzer oferece visibilidade total do ponto de situação das encomendas, permitindo que os clientes acompanhem as suas entregas em tempo real. A sua integração da solução no sistema da Staples permitiu ainda otimizar o serviço “Click & Collect”, oferecendo uma gestão mais eficiente das encomendas para recolha em loja.
A Staples tem vindo a investir em soluções tecnológicas para modernizar as suas operações e responder à crescente exigência dos consumidores. De acordo com Ângelo Fernandes, diretor de Logística da Staples, “o nosso foco é prestar um serviço personalizado e eficiente, garantindo entregas rápidas a quem compra online. Com esta parceria, passamos a ter uma nova abordagem logística, aproveitando as nossas lojas como centros de distribuição locais“.
23 lojas Staples
Atualmente, a fase piloto da parceria está em funcionamento em cinco lojas estratégicas, em Lisboa (loja de Alfragide, Olivais e Sintra) e no Porto (loja da Circunvalação e Vila Nova de Gaia), com previsão de alargamento a outras zonas geográficas. O objetivo é ter este serviço disponível em 23 lojas Staples até ao final do mês de abril.
A implementação da solução da Lyzer no negócio da Staples trouxe resultados imediatos na redução dos tempos de entrega para clientes online, com encomendas entregues em até 4 horas, e maior controlo operacional já que a monitorização pode ser feita entre lojas e logística de forma mais precisa e coordenada. Tudo isto promove uma maior satisfação do cliente final, com uma experiência de compra melhorada com rastreamento em tempo real e saber que a otimização de rotas permite uma redução da sua pegada de carbono.
Esta parceria representa um passo significativo na modernização do e-commerce da Staples, garantindo um serviço mais rápido, eficiente e sustentável para os seus clientes.
Este é um dos exemplos práticos em como a Lyzer, depois de iniciar operações em setembro deste ano e lançar o Smart Cart Multipicking, um carrinho inteligente que permite aos retalhistas otimizar o processo de picking, já implementou soluções noutras grandes empresas do setor de retalho e logística, alcançando melhorias de eficiência operacional.
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