A LineTen, empresa de software para entregas “last-mile” e encomendas online, presente em Portugal desde março, estabeleceu uma parceria com a Leroy Merlin e disponibiliza a sua plataforma de gestão de entregas e serviços associados, assegurando todas as entregas no próprio dia da empresa em Portugal.
Através da LineTen, a Leroy Merlin passa a ter acesso a vários parceiros de transporte que asseguram as entregas no próprio dia até 30 quilogramas, em praticamente todo o território nacional, e até 700 quilogramas no distrito de Lisboa e margem sul, assim como as entregas no dia seguinte (entre os 30 e os 300 quilogramas) em todo o território nacional. “A Leroy Merlin, em parceria com a LineTen, pretende proporcionar aos seus clientes um serviço de entregas urgente, que dê resposta às suas necessidades e lhes permita receber as encomendas de forma mais rápida”, afirma Lúcio Simões, Area Manager Transports da Leroy Merlin.
As entregas no próprio dia já são asseguradas a partir de oito lojas Leroy Merlin em Portugal (Lumiar, Sintra, Almada, Gaia, Matosinhos, Aveiro, Santarém e Funchal), sendo que o objetivo é expandir o serviço de entregas no próprio dia e dia seguinte (este último, apenas para pedidos acima dos 30 quilogramas) para todas as lojas da empresa, no decorrer dos próximos meses.
Gestão de entregas
A LineTen agrega diversos parceiros de transporte numa só plataforma, que pode ser integrada via API (ou que pode ser utilizada a partir de agendamentos manuais), possibilitando a alocação automática dos melhores parceiros de transporte para cada pedido, mediante o volume, peso, prazo, local de entrega e respetivo preço, enquanto disponibiliza um “dashboard” que permite a monitorização em tempo real do estado das entregas aos seus clientes e o envio de relatórios sobre os níveis de serviço por parceiro de transporte.
A LineTen, assegura, igualmente, a gestão de todo o processo de suporte e monitorização do serviço de entregas, relatórios e faturação, disponibilizando apenas uma fatura mensal aos seus clientes com o total de entregas mensais, o que permite uma redução do trabalho administrativo com a reconciliação de faturas.
Da mesma forma, disponibiliza aos clientes finais a monitorização em tempo real do estado e localização da encomenda, assim como um inquérito de satisfação/avaliação do serviço de entrega (ou da encomenda), disponibilizado no ato da entrega.
LineTen
“Oferecemos uma solução bastante diferenciadora e personalizada aos nossos clientes. Algo que nos distingue é o facto de estarmos a integrar, de forma contínua e proativa, com novos parceiros de transporte, com as mais diferentes características, seja a nível de cobertura nacional, opções de entrega, serviços de montagem, sustentabilidade das frotas, entre outros, o que nos permite não só oferecer a solução mais completa aos nossos clientes, nomeadamente no que respeita a várias opções de entrega para uma grande variedade de pesos e dimensões de produtos, mas também obter poupanças de tempo consideráveis, no que se refere à gestão de ‘tenders’, contratos e integrações com os parceiros de transporte“, afirma Bruno Gil, Country Manager da LineTen. “Outro fator que nos diferencia é que não disponibilizamos apenas uma solução standard aos nossos clientes. Pelo contrário, apuramos as necessidades presentes e futuras dos mesmos e desenhamos a solução que melhor permita responder a estas necessidades, motivo pelo qual estamos constantemente a desenvolver novas funcionalidades. Estamos também a desenvolver várias ações no âmbito da sustentabilidade, o que tem suscitado um crescente interesse por parte dos nossos clientes”.
A empresa conta com uma equipa de nove colaboradores em Portugal e tem como objetivo duplicar a equipa durante o ano de 2022.
