A inclusão e a diversidade tornaram-se pilares fundamentais para o sucesso das marcas, especialmente em mercados cada vez mais diversos. Segundo o Brand Inclusion Index 2024 da Kantar, 80% dos consumidores globais valoriza a inclusão e espera que as marcas tenham um papel ativo na promoção de uma sociedade mais justa.
Além disso, práticas inclusivas estão diretamente relacionadas a um maior poder de compra e fidelização dos clientes.
Crescimento do marketing inclusivo
Estudos recentes da Kantar indicam que 75% dos consumidores afirma que as suas decisões de compra são influenciadas pela reputação das marcas em termos de inclusão e diversidade. À medida que os consumidores se tornam mais conscientes do impacto social das suas escolhas, as marcas têm procurado alinhar as suas práticas e mensagens com os valores dos seus públicos.
O marketing inclusivo não apenas beneficia a reputação das empresas, mas também gera retornos financeiros significativos. Populações sub-representadas, como a comunidade LGBTQ+ e pessoas com deficiência, representam um mercado em rápida expansão, com um poder de compra combinado que ultrapassa os 11,7 biliões de dólares (cerca de 11,2 biliões de euros).
Exemplos de liderança
Algumas marcas destacam-se como líderes em inclusão, demonstrando como o marketing inclusivo pode traduzir-se em sucesso comercial. Reconhecida como a marca mais inclusiva para mulheres no Brand Inclusion Index da Kantar, a Dove tem uma longa trajetória de campanhas que desafiam os padrões de beleza tradicionais. Com iniciativas como a Beleza Real, a marca promoveu a aceitação da diversidade corporal e redefiniu a forma como a beleza é retratada no marketing.
A Nike, por sua vez, foi considerada a marca mais inclusiva para a comunidade LGBTQ+. A empresa tem sido proativa em apoiar movimentos sociais e em criar campanhas que celebram a diversidade e a inclusão, como a coleção Be True, dedicada ao orgulho LGBTQ+.
Estas marcas provam que abordar estereótipos e adotar a inclusão como parte central da sua estratégia não é apenas uma obrigação ética, mas também uma vantagem competitiva.
Impacto económico das populações sub-representadas
O marketing inclusivo não é apenas uma questão de valores, mas também de negócios. Com um poder de compra global estimado em 3,9 biliões de dólares (aproximadamente 3,7 biliões de euros), a comunidade LGBTQ+ representa uma oportunidade significativa para marcas que adotam abordagens inclusivas. Já o grupo das pessoas com deficiência possui um poder de compra global de cerca de oito biliões de dólares (cerca de 7,5 biliões de euros), destacando a importância de produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas.
À medida que as mudanças demográficas continuam a moldar a população global, as marcas que investem em práticas inclusivas estão mais bem posicionadas para alcançar novos mercados e fortalecer a sua posição competitiva.
Estratégias para o sucesso
Implementar estratégias inclusivas requer um compromisso genuíno e ações concretas. Em primeiro lugar, destaca a Kantar, deve-se garantir que as campanhas publicitárias incluem uma diversidade de histórias, culturas e experiências.
Além disso, deve-se criar produtos que atendam às necessidades de diferentes populações, como embalagens acessíveis ou funcionalidades adaptadas, assim como treinar as equipas para compreenderem a importância da inclusão e para evitarem abordagens estereotipadas ou insensíveis.
Trabalhar com instituições que apoiam comunidades sub-representadas permite também garantir que as iniciativas de inclusão sejam impactantes e respeitáveis.
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