O Continente é o primeiro retalhista alimentar em Portugal a lançar o serviço de fatura eletrónica, que permitirá aos clientes não só pouparem tempo e fazerem uma gestão integrada das suas compras, como também contribuírem para poupar o ambiente.
Em preparação há alguns meses e em piloto desde o final do mês de novembro, esta é apenas mais uma das iniciativas inseridas na estratégia ambiental da marca.
A partir de agora, é possível compilar eletronicamente todas as faturas das lojas Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia e, futuramente, o serviço também será estendido às insígnias Well’s, note!, Zu e Supermercados Go Natural.
Para usufruírem deste novo serviço, os clientes devem ser titulares do Cartão Continente ou Cartão Universo, aderir ao serviço e solicitar a emissão da fatura com os dados de faturação associados ao seu cartão. A adesão pode ser realizada através da app Cartão Continente, no menu “Mais”, clicando na opção “Gestão de Conta”, ou em www.cartaocontinente.pt, selecionando a opção “Dados de Faturação”, no menu “A Minha Conta”. A fatura em papel deixa de ser impressa e passa a ser enviada para o e-mail do cliente. Os utilizadores podem, ainda, consultar todas as suas faturas, referentes aos últimos 30 dias, através da app e do site Cartão Continente.
Espera-se que a emissão da fatura eletrónica possibilite aos utilizadores a poupança de sensivelmente 20 segundos em cada compra, já que deixa de ser necessário aguardar pela impressão da fatura. Isto traduz-se na poupança de um total de cerca de 35 minutos anualmente, para os clientes que compram nas lojas Continente duas vezes por semana.
Outro aspeto desta novidade é a consciencialização ambiental dos clientes Continente, que ao aderir vão estar a contribuir para a redução do volume de papel impresso, diminuído assim a pegada ecológica. Se todos os clientes aderirem a esta funcionalidade, é expectável uma poupança aproximada de 193 toneladas de papel ao ano, o que corresponde à preservação de cerca de quatro mil árvores. “A fatura eletrónica enquadra-se num desafio constante que nos move no interesse da melhoria da experiência dos nossos clientes. Esta fatura eletrónica, que tem validade fiscal, é rececionada através de e-mail e pode ser consultada quer na aplicação Cartão Continente quer no portal Cartão Continente. A sua disponibilização foi antecedida por outras melhorias como, por exemplo, a associação de dados fiscais à conta Cartão Continente e a disponibilização na aplicação Cartão Continente de talões de compra sem validade fiscal. É através destas abordagens incrementais, sustentadas por metodologias ágeis, que conseguimos antecipar a entrega de valor ao cliente, não ficando presos ao tempo de implementação do desafio mais complexo. É também com orgulho que verificamos que, apesar do ‘soft launch’ ter apenas algumas semanas, já ocorreram mais de 15 mi adesões”, indica Bruno Mourão, diretor de arquitetura de sistemas de informação do Continente.
