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Consumidores dispostos a pagar mais para receber as compras no mesmo dia

Um estudo da PwC assinala que 40% dos espanhóis pagariam uma taxa extra para receber as suas compras feitas online no próprio dia.

Questionados sobre os fatores que os levam a comprar num retalhista em detrimento de outro, além do preço, 29% dos consumidores mencionaram as entregas rápidas e outros 29% a boa política de devoluções.

A devolução gratuita é considerada, por 76% dos espanhóis, um dos serviços mais atrativos oferecidos pelos retalhistas e, no caso dos shoppers com mais de 65 anos, dá-se especial importância à possibilidade de escolher os horários de entrega.

O estudo indica ainda que aos consumidores preocupa mais a forma e a rapidez da entrega do que quem realmente a faz. 36% dos consumidores contemplam os drones como possível método de entrega.

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