A MC foi distinguida pelo relatório “Future of Inclusion Lighthouses”, do Fórum Económico Mundial, como um exemplo de referência na promoção da inclusão de pessoas com deficiência no sector do retalho.

Criado em 2022, o relatório tem como objetivo recolher, sistematizar e partilhar conhecimento sobre os fatores que impulsionam o impacto da diversidade, equidade e inclusão no local de trabalho.

Recrutamento, seleção e onboarding mais acessíveis

Entre 2020 e 2025, a MC reforçou o compromisso com a inclusão através de uma abordagem estruturada e transversal. A empresa redesenhou processos de recrutamento, seleção e onboarding, tornando-os mais acessíveis para todas as pessoas.

Esta evolução integra uma estratégia mais ampla de inclusão, assente na adaptação de práticas internas e na criação de condições para maior participação de pessoas com deficiência.

Lojas inclusivas começaram em Leça do Balio

O compromisso ganhou uma nova dimensão em 2024 com o projeto lojas inclusivas para pessoas singulares, iniciado na loja Continente Modelo Leça do Balio.

Esta foi a primeira loja da MC adaptada para pessoas com incapacidade ou deficiência, nomeadamente do espectro autista. O objetivo passa por assegurar uma melhor experiência em loja, proporcionando maior conforto, autonomia e acessibilidade durante a jornada de compra.

Entre as funcionalidades implementadas nas lojas inclusivas estão formação em neurodivergência e língua gestual, salas de bem-estar para clientes e colaboradores e plantas sensoriais que assinalam zonas com maior probabilidade de sobrecarga sensorial.

O projeto inclui ainda abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado durante a jornada de compra.

Sete lojas inclusivas em diferentes formatos

Atualmente, a MC conta com sete lojas inclusivas distribuídas por diferentes formatos, incluindo Continente, Modelo, Wells e Bagga.

Em 2026, a empresa anunciou a expansão do projeto, reforçando o compromisso de garantir uma experiência de compra mais acessível, acolhedora e autónoma para este público.