77% dos europeus e 75% dos portugueses utilizam agora os seus dispositivos móveis para acompanhar as suas finanças e realizar pagamentos diários. A Visa divulgou os resultados do seu estudo anual, Digital Payments, que analisa o comportamento do consumidor em torno dos pagamentos digitais, desde compras contactless até compras online, bem como atitudes relacionadas com privacidade e segurança.
O crescente número de opções de pagamento digital através de dispositivos móveis está a incentivar os consumidores a encontrarem soluções de Mobile Money que se adaptem aos seus estilos de vida. 59% dos portugueses verificam o saldo ou acedem a outros serviços através de uma aplicação bancária. O país segue a tendência da média europeia, encontrando-se ligeiramente acima da sub-região dos países ocidentais (58%).
Os consumidores portugueses acompanham igualmente a tendência europeia ao sentirem-se cada vez mais confortáveis ao realizar transações através dos seus dispositivos móveis, em detrimento dos desktops e laptops, já que quase metade (48%) utiliza um dispositivo móvel para efetuar compras. O mesmo se verifica na transferência de dinheiro para amigos e familiares a partir de um smartphone ou tablet (45% dos europeus e 42% dos portugueses).
A nível europeu, é de assinalar que mais de dois terços (68%) dos europeus usaram uma carteira digital (por exemplo, o PayPal), um serviço de card-on-file (onde o website armazena os detalhes de pagamento) ou um serviço de pagamento móvel. Este número sofreu um aumento face aos 63% em 2016. “A Visa está comprometida com a inovação e em trabalhar com um amplo espectro de parceiros para garantir que os consumidores tenham acesso a pagamentos digitais fiáveis e seguros, em qualquer local onde se encontrem ou dispositivo que desejem utilizar. Estamos entusiasmados com os resultados deste estudo e com a confiança e entusiasmo que os consumidores – especialmente os Millennials portugueses -expressaram pelos novos métodos de pagamento e cobrança, na adesão aos produtos e serviços digitais que melhor se adaptam ao estilo de vida em rápido movimento”, afirma Paula Antunes da Costa, Country Manager da Visa em Portugal
Os Millennials estão na vanguarda da adoção do pagamento digital, sendo que 86% dos europeus inquiridos com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos afirmam ser “utilizadores do Mobile Money”. Para além do facto dos Millennials portugueses seguirem as tendências europeias, o potencial de crescimento nos próximos três anos é elevado: 94% espera tornar-se utilizador de Mobile Money dentro de três anos (versus 92% dos europeus), um crescimento expectável de 16% em três anos.
Os Millennials portugueses também são muito mais propensos à atividade bancária online: 65% dos Millennials versus 59% da média portuguesa. Estes lideram a população em geral quando se trata de utilizar dispositivos móveis para transferir dinheiro para amigos e familiares, com 52% dos portugueses em comparação com 42% da própria média portuguesa.
Ao analisar o crescimento dos pagamentos digitais, um dos principais indicadores é o aumento dos níveis de conforto com a tecnologia móvel.
A nível europeu, as preocupações com a privacidade diminuíram de 51%, em 2016, para 46%. Em Portugal, a percentagem é ligeiramente superior, com 50%.
As preocupações com a segurança assistiram a uma diminuição ainda maior, passando de 65%, em 2015 e 2016, para os atuais 59%.
