Quatro em cada dez empresas estão a integrar as redes sociais nos seus planos de desenvolvimento de produto, segundo o “2014 Merchandising Planning and Allocation Benchmark” da Boston Retail Partners. Em 2013, apenas 6% das apenas inquiridas desenvolviam este tipo de ações.
Para além dos diálogos criados com os consumidores, as redes sociais permitem recolher perceções sobre as preferências dos públicos-alvo. Deste modo, indica o estudo, o design do produto pode ajustar-se ao que os consumidores estão a procurar, no momento mais oportuno e do modo mais adequado para chegar ao mercado.
Além disso, em vez de investigações de grupo, através das redes sociais, as empresas podem perguntar diretamente aos consumidores o que pensam sobre determinada ideia e obter um feedback imediato.
